萨拉·塔沙科里尼亚（Sara Tashakorinia）的丈夫在八年前的车祸中去世。对于每年数以百万计经历丧亲之痛的人来说，这种现实往往伴随着沉重的损失和随之而来的繁琐日常事务。
当亲人离世时，生者不仅面临情感上的打击，还被迫瞬间转变为处理各类行政手续的“项目经理”。
在多年志愿服务中，塔沙科里尼亚致力于帮助他人理清自己曾不得不独自面对的学习曲线。她逐渐意识到，人工智能可以在悲伤与愈合这一复杂且混乱的过程中提供实质性支持。
基于此理念，塔沙科里尼亚于去年创立了悲伤护理平台 LumenUs。
“痛苦的高墙让人迷失方向，你甚至意识不到自己为何只剩下一堆待处理的文件，也不明白为什么殡葬公司要在棺材价格上加价 300%。”塔沙科里尼亚描述道。
尽管 LumenUs 的最终愿景是在整个终身悲伤过程中为用户提供支持，但目前的切入点主要集中在减轻初期的行政负担。用户加入平台后，会经历一个引导流程，分享其特定情况的信息。
“我们提出非常具体的问题，以了解相关的法律和财务手段。”塔沙科里尼亚表示。
该平台的核心功能之一是帮助用户区分需要立即完成的任务和可以暂缓处理的事项。在某些情况下，系统还能协助用户发现他们有权获得的资金，从而缓解因死亡带来的经济压力。据统计，数十亿美元的生命保险福利未被申领，主要原因在于受益人并不知晓这些福利的存在。
“我们正在利用人工智能尽可能多地自动化这一过程。”她说。
鉴于产品要求用户提供大量敏感的个人及财务信息，塔沙科里尼亚丰富的网络安全经验显得尤为重要。LumenUs 由她与 Google 和 Box 的前工程师 Sajad Mirzaei，以及创新科学家、教授兼企业家 Larry Keeley 共同创建。目前，团队正与临床医生和社会工作者合作，对产品进行试验。
LumenUs 已入选今年即将发布的 TechCrunch Startup Battlefield 200（科技 crunch 年度最具潜力初创企业展示活动）名单。
