近日，The Register 刊登了一篇题为《拒绝晋升将现场服务技术送入支持地狱》的读者投稿文章。故事的主角是一位化名“普雷斯顿”（Preston）的高级现场服务工程师。
据普雷斯顿向 The Register 透露，他曾被提议晋升为高级现场服务工程师并转任咨询职位，但他拒绝了这一机会。普雷斯顿表示，他更享受在煤矿行业的工作氛围，且那里的同事非常认可他的专业技能。此外，客户的热情接待也是他留任的原因之一，“一旦我到达客户那里，有人就会像我喜欢的那样为我做咖啡”，因此他决定放弃咨询职位。
然而，接受该晋升职位的另一位同事很快陷入了困境。其工作内容涉及重新配置 Windows NT 4.0 系统及其服务器以支持双 CPU 运行、设置备份系统，以及确保不间断电源（UPS）正常工作等任务。
尽管普雷斯顿继续从事原有的现场服务工作，但他发现公司的技术支持状况发生了显著变化。他指出，那位获得晋升的顾问在几乎每一项工作中都犯了基本错误，其中一些失误严重到导致客户拒绝与该新成立的顾问团队合作。
最终，这些由顾问造成的烂摊子不得不落在普雷斯顿的修复清单上。例如，一位顾问误删了客户的数据库；在另一个工厂案例中，顾问创建了一个每天毫无意义地触发停电的系统。普雷斯顿不得不尽力掩盖公司的无能表现，而非依赖这位“顾问”的专业能力。
经历这些事件后，普雷斯顿离开了这家 IT 服务公司，转而成为一名培训师。他将这段经历作为在客户网站上安装系统和排查故障时的警示案例，同时也强调了一个教训：在确认工作完全正确完成之前，永远不要盲目依赖执行工作的人员。
