- OpenAI 在 ChatGPT 中引入经过验证的“商业代理”功能
- 企业可通过新推出的商业中心维护产品与服务信息
- 用户可在 ChatGPT 界面内直接与品牌代表进行对话交互
ChatGPT 正在集成一项新功能，允许用户通过经过验证的商业代理直接与企业沟通，以获取更准确的产品信息和购物建议。
这些“商业代理”充当了品牌的官方代表角色。企业需通过 OpenAI 新推出的“商业中心”注册并预订个人资料，从而确保其展示给用户的最新产品、服务及优惠信息保持准确。
OpenAI 指出，该工具旨在辅助用户在同一供应商的不同产品间进行比较，并帮助用户发现此前可能未接触到的新品牌或新产品。
信息整合与决策支持
OpenAI 在官方博客中表示：“随着用户日益依赖人工智能来发现产品、比较选项并做出购买决定，ChatGPT 正成为连接人与企业的重要平台。”
此次更新被视为深化企业接入 ChatGPT 生态的第一步。核心目标在于提供准确的商业数据、实用的洞察分析，以及协助用户做出明智决策的对话体验。
当商业代理出现在 ChatGPT 的回复或消息流中时，用户可点击链接发起对话。初步响应将包含公司的基本概况、可选的产品或服务列表，以及具体的联系方式。
目前，该功能仅面向美国境内符合条件的电子商务和在线服务公司开放。企业需在“商业中心”完成注册，以确保 ChatGPT 索引的数据与其实际业务保持一致。
此外，“商业中心”还为企业提供了互动数据分析功能，包括提及次数和网站点击量等指标。出于隐私保护考虑，OpenAI 强调不会共享用户与商业代理的具体聊天内容。只有当对话或交互数量达到特定阈值时，才会提供聚合后的洞察数据。
针对不同类型的客户，OpenAI 提供了差异化的接入方式：现有的 OpenAI 企业客户和广告商可直接申请商业代理资格；Shopify 商户则可通过“商业中心”或 Shopify 管理员后台快速连接店铺，简化验证流程。
值得注意的是，企业还可以选择赞助其商业代理，这将使其在 ChatGPT 的广告展示中获得更高的曝光度。
