埃森哲（Accenture）近日披露，其正在招聘流程中部署人工智能代理（AI Agents），用于筛选简历及安排面试。尽管引入了自动化技术，该公司强调最终的录用决定权仍保留在人类手中。
在近期的投资者日上，负责全球领导力和人力资源的高管凯特·克利福德（Kate Clifford）介绍了这一被称为“无摩擦招聘”的解决方案。据她透露，该方案已建立起一套代理式招聘系统，目前由 AI 代理负责所有的面试协调工作，并具备初步筛选候选人的能力。
克利福德指出，引入 AI 代理旨在优化招聘人员的工作效率，使其从繁琐的事务性工作中解脱出来。“我们的招聘人员需要花费大量时间与候选人沟通、搜寻来源，以及将信息录入系统，”她表示，“通过让 AI 处理这些环节，我们可以更专注于核心的人才评估。”
根据埃森哲提供的数据，这一举措使整体招聘周期缩短了 28%，同时候选人的质量提升了 30%。此外，AI 代理还被应用于新员工入职阶段。克利福德称，传统模式下入门级员工需六个月才能达到高效产出状态，而在 AI 辅助下，这一时间已压缩至六周，从而加速了可收费工作的产生。
作为服务全球约 9,000 家客户（包括大型企业和政府部门）的科技咨询巨头，埃森哲正积极推广此类新兴技术。例如，该公司在 2023 年赢得了与美国国税局（IRS）签订的 26 亿美元合同。对于寻求加入该公司的技术专业人士而言，这意味着在求职过程中极大概率会经历 AI 筛选环节。
除了对外服务，埃森哲也在内部推动全员拥抱 AI。今年 2 月发给高级员工的一份备忘录显示，晋升至公司高级职位的要求中包含了“定期采用”人工智能工具，且相关使用情况已被纳入追踪范围。
然而，业界对 AI 在招聘领域的实际价值仍存在争议。一项发表于 2022 年的研究指出，声称 AI 驱动招聘软件能创造更公平流程的观点缺乏依据。另有发表在《哲学与技术》杂志上的论文批评此类软件本质上是“自动化的伪科学”。
