Zenzap 融资 4400 万美元，打造企业级 AI 聊天应用以替代 WhatsApp
目前，全球许多企业仍依赖面向消费者的即时通讯工具（如 WhatsApp、Telegram、Discord 或 iMessage）进行内部沟通、员工协调及文件交换。然而，这些工具往往难以在满足 IT 合规性与数据安全要求的同时，有效支撑组织环境下的日常协作。
针对这一痛点，初创公司 Zenzap 宣布完成 4400 万美元融资，旨在推出一款专为工作场所设计的人工智能聊天应用程序。本轮投资方包括 Bessemer Venture Partners、Lightspeed Venture Partners 和 The Garage，以及 Wix 总裁 Nir Zohar 和前 EY 总经理 Yoram Tietz 等个人投资者。
这是创始人 Guy Weiss 职业生涯中的首次正式融资。Weiss 曾于 2012 年创立电子商务营销平台 StuccoMedia，并于 2015 年将其出售给 Market Group。随后几年他转型为投资人。2022 年，Weiss 在 Bessemer 办公室与合伙人 Adam Fisher 会面，并与现任联合创始人 Noam Neumann 和 Jonatan Bien 共同探讨了多个商业构想，最终确立了 Zenzap 的方向。
Weiss 向 TechCrunch 透露，起初他并不打算寻求外部资金。“我唯一失去的就是我的名字，我非常害怕作为创始人在第二轮融资中失败。我不需要为钱工作。”他表示，当时是用自有资金启动项目。但 Fisher 说服了他，认为 Zenzap 需要风险投资支持以实现规模化扩张。
Zenzap 的核心定位是为酒店、建筑业、医疗保健及快餐等广泛行业提供消息应用服务。Weiss 指出：“在工作场所使用 WhatsApp 或 iMessage 不符合 IT 要求，因此被排除在外；而 Slack 和 Microsoft Teams 并非为一线员工的日常用例构建。”
在产品功能方面，Zenzap 免费版提供标准的聊天功能，包括群组聊天、直接消息、任务管理、日历集成、日程安排，以及由人工智能支持的语音聊天和搜索功能。
付费版本每月收费 51 美元，支持多达 20 名用户，解锁语音和视频通话、智能任务排序、任务模板及更高的文件存储限制。此外，付费层还允许在工作空间中使用 AI 搜索，并将消息转化为任务。
该公司还提供用于工作流程自动化的人工智能代理，以及 AI 辅助的语音笔记和呼叫转录功能，这些高级特性采用基于信用的定价系统。
目前，Zenzap 的客户名单包括联邦快递（FedEx）、Dollar General、Taco Bell、星巴克、Casey's 和 Regal。Fast 补充称，像 IHOP 和麦当劳这样的快餐连锁店分店经常需要协调班次。Weiss 表示：“每个垂直领域都有自己的用例和工作流程，它们通过人工智能自助服务，但都有共同点。”
Zenzap 目前在北美、特拉维夫和欧洲拥有 50 名员工，并计划在近期扩充产品和研发部门的人员配置。
Bessemer 的 Fisher 强调，Zenzap 专注于服务广泛的人群。他指出，即使是风险投资公司也在使用专门的信使来讨论和管理交易流量。“Slack 是最受欢迎的工作平台，但其用户几乎全部来自开发者社区。其他 99% 的员工使用的是个人消息应用程序，并等待专属代理的出现。人们迫切希望将工作与私人生活分开，这种分离必须立即实现。”
