在 DIY 装机领域，RTX 4090 或 RTX 5090 显卡的 12VHPWR（或 12V-2x6）电源接口熔化事故屡见不鲜。然而，近期一起发生在预装整机上的类似事件引发了关注：一台价值 5,245 美元的 Digital Storm Corsa 主机，在闲置一年后首次通电即导致连接器烧毁。
面对这一故障，整机制造商与显卡供应商之间出现了责任推诿，而用户则陷入保修困境。Tom's Hardware 读者 Anthony DeMarco 分享了其经历：这台电脑由其父亲于 2025 年 5 月购入，作为他大学毕业并即将入职的礼物。DeMarco 建议父亲赶在内存涨价前入手该配置，包含 AMD Ryzen 9 9950X、2TB Crucial T700 Pro SSD、64GB Kingston Fury RGB 内存以及 PNY Nvidia GeForce RTX 5090 显卡。
据 DeMarco 描述，他在收到机器后进行了初步测试，随后将其打包存放，直到 2026 年 8 月正式启用。使用两周后，异常出现。“我闻到了一股奇怪的烧焦味，”DeMarco 回忆道，“第二天显示器开始闪烁。通过 AI 工具排查指向 GPU 问题，检查线缆时发现连接器已严重受损。”
硬件损毁情况
DeMarco 提供的照片显示，损坏主要集中在电源连接部分。虽然 GPU 本身似乎尚存一线生机，但电源线两端均已熔化，接头甚至与电源本体粘连在一起，露出裸露的电线。值得注意的是，此次事故中受损最严重的并非显卡，而是随整机配备的 1,000 瓦半模组电源。该电源拥有 80 Plus 金牌认证，是 Digital Storm 配置器中搭配 RTX 5090 时的默认选项，尽管用户曾付费升级为带有定制蓝色网套的线缆版本。
DeMarco 强调，在父亲将电脑交给他之前，他曾仔细检查过所有内部连线。
保修责任的真空地带
DeMarco 面临双重维权路径：联系整机商 Digital Storm 或显卡制造商 PNY。Digital Storm 提供一年零件保修和三年人工保修，但此时一年零件保修期已过。不过，各组件通常享有独立的制造商保修，例如 PNY 为其 GeForce RTX 系列显卡提供三年保修。
DeMarco 首先向 Digital Storm 发起支持请求。根据记录，该公司在 8 月底关闭工单，指出存在“有缺陷的 12VHPWR 电缆”，但由于超出其保修范围，建议用户直接向 GPU 供应商 PNY 申请 RMA（退货授权）。电话沟通中，Digital Storm 还提到可以在维修中心更换 GPU 上的电源连接器。
随后，DeMarco 于 9 月 8 日联系 PNY，要求依据三年保修政策进行 RMA，并询问是否提供维修服务。在提交损坏照片及购买凭证后，PNY 客服代表给出了明确拒绝理由：
“所有需要 16 引脚 (12VHPWR / 12V-2x6) 输入的 PNY GPU，仅包含 PNY 批准的电源电缆或适配器时受保修覆盖。若使用第三方电源电缆、适配器或 PSU 自带线缆导致损坏（包括连接器熔化、燃烧、过热或变形），PNY 不予保修。此类由非 PNY 官方线缆造成的损坏，责任归属于线缆或电源制造商。”
针对 DeMarco 关于“批准线缆清单是否公开”、“包装内适配器是否为唯一支持配置”等问题的追问，PNY 回应称不会自动公布清单，且这并不意味着其他线缆也在保修范围内。
目前尚不清楚具体细节有待披露，DeMarco 已向美国消费品安全委员会（CPSC）数据库 SaferProducts.gov 提交报告。PNY 在声明中表示：“我们支持通过授权系统构建商合作伙伴销售的 GeForce RTX 显卡。目前正在审查此案，并将直接与客户沟通。我们的承诺包括提供明确的条款和政策，并在必要时进行调整。”截至发稿，Digital Storm 未对置评请求作出回应。
此前曾有报道指出，另一用户因使用 ASRock 生产的 1,600 瓦电源附带线缆导致 PNY RTX 5090 连接器熔化，同样遭到 RMA 拒绝。DeMarco 表示，若无法获得免费维修，他希望得到零部件退款而非简单更换，因为对 PNY RTX 5090 的安全性存有顾虑。
行业现状与建议
尽管 DeMarco 认为这是 PNY RTX 5090 的已知问题，但从行业角度看，12VHPWR 连接器熔化并非特定品牌独有，而是涉及多个厂商的普遍现象。PCI-SIG 早在 2022 年就曾发布通知，提醒成员测试连接器安全性以规避用户错误。
对于预装整机用户而言，选择哪家显卡厂商往往取决于整机商的供应链策略。Digital Storm 官网显示，其可能采用 ASUS、PNY、MSI 等品牌的显卡，具体型号视库存而定。若 DeMarco 能获退款，他计划转向其他品牌购买 RTX 5090。
从保修政策横向对比来看，各家厂商态度不一。MSI 明确指出，因使用未经授权的部件或软件导致的故障可取消保修；ASUS 的政策语言与 PNY 类似。这表明，在混合品牌组装的 PC 生态中，单一组件的保修边界日益模糊。
此案例也暴露了礼品机购买中的时间差风险。DeMarco 的父亲出于善意提前购买，却导致机器在保修期内闲置，最终跑出了关键的一年零件保修时钟。虽然 DeMarco 在接手前检查了连接，但这并不能完全消除长期存放带来的潜在隐患。
针对此类情况，科技媒体给出以下建议：
- 购买预装整机时：务必核查每个核心组件（尤其是 GPU 和 PSU）的独立保修条款。如果可能，优先选择由同一制造商生产 GPU 和 PSU 的系统，以减少线缆兼容性争议。
- 作为礼物赠送时：尽量让接收者在保修期内尽早激活和使用设备，或考虑购买延长保修服务。
- 自行装机时：理论上最保守的做法是使用显卡盒内附带的原生适配器（通常为 16-pin 转 4x 8-pin PCIe），避免直接使用电源自带的 16-pin 线缆，除非电源厂商与显卡厂商之间有明确的兼容协议。然而，这种做法牺牲了高端电源线缆的美观与便利性。
随着 RTX 50 系列显卡功耗进一步提升，连接器安全问题依然是行业痛点。目前看来，让用户自行承担跨品牌线缆使用的风险，已成为多家显卡厂商的主流保修立场。
