亚马逊启动15亿美元和解退款：每人最高可达200美元
- 美国联邦贸易委员会（FTC）指控亚马逊违反 Prime 会员行为准则，达成巨额和解。
- 符合条件的用户每人可获最高 200 美元退款。
- 新一轮支付已在本周开始，范围较此前扩大。
针对 Amazon Prime 注册流程误导及取消订阅困难等问题，美国联邦贸易委员会（FTC）近日披露了一项总额达 15 亿美元的消费者退款计划。该计划旨在补偿受影响的 Prime 会员。
亚马逊于 2025 年 11 月启动了向受影响客户的首轮支付。本周，随着法院命令扩大了和解适用范围，新一轮面向数百万用户的支付正式启动。值得注意的是，符合资格的用户无需填写表格即可自动获得退款，金额最高可达 200 美元。
并非所有 Prime 用户均具备领取资格。申请人必须居住在美国，且是通过 FTC 诉讼中质疑的特定渠道注册了 Amazon Prime 计划。这些渠道包括“通用 Prime 决策页面”、运输选择页面、单页结账或 Prime Video 注册流。
此外，用户必须在 2019 年 6 月 23 日至 2025 年 6 月 23 日期间，通过亚马逊官方流程尝试取消订阅但未成功。同时，在任意一个 12 个月期间内，用户使用 Prime 福利（如 Prime Music 或 Prime Video 等服务）不得超过 20 次。
退款发放机制与注意事项
根据 FTC 说明，只要符合上述资格标准，退款将自动发放，用户无需主动申请。支付方式包括邮寄支票或通过 PayPal、Venmo 电子转账。付款将在发行日期后 60 天到期，FTC 表示所有退款将在 2027 年 4 月前发送完毕。
在此前最近的法庭命令生效前，单人支付上限为 51 美元。目前限额已提升至 200 美元。亚马逊可能会分两次向用户发送款项：首先支付 51 美元，随后补发剩余的 149 美元，使总额达到 200 美元。
由于退款是自动处理的，用户需警惕试图诱导其提供个人信息或支付费用以“索取退款”的欺诈网站。FTC 强调，其不会就退款事宜直接联系亚马逊客户。
若对退款流程有疑问，FTC 建议用户联系亚马逊官方收件箱 admin@subscriptionmembershipsettlement.com。请注意，XQZAQ.com 并非官方使用的电子邮件地址。
