2026 年 9 月 20 日，Anthropic 旗下 AI 聊天机器人 Claude 出现服务中断，影响范围涵盖网页端、iOS、Android 及桌面应用。故障始于东部时间上午 10 点前不久。
故障爆发与用户反馈
截至东部时间上午 10:04，Down Detector 显示已有超过 2,900 起用户报告的问题。随着事态发展，截至 10:17，相关故障报告数量激增至超过 11,800 份。用户遭遇的问题包括请求失败、对话加载或发送错误，以及被要求重新登录等情况。
在故障期间，Pro 版本订阅用户在 macOS 应用中遇到报错，新用户的注册流程也受到影响。
Anthropic 官方确认与调查
Anthropic 在其状态页面上确认了此次活跃问题，指出正在调查影响 Claude.ai（包括桌面和移动应用）、Claude Code 和 Claude Cowork 的高错误率。除面向政府的 Claude 服务外，几乎所有 Anthropic 产品均被列为部分停电状态。
官方声明表示：“我们正在调查影响 Claude.ai (包括桌面和移动应用),Claude Code 和 Claude Cowork 的高错误率。用户可能会看到失败的请求，错误加载或发送对话，或被要求重新登录；可能会成功。我们将尽快提供最新消息。”
缓解措施与服务恢复进展
截至东部时间 10:41，Anthropic 宣布已采取缓解措施，错误率大幅下降。尽管部分修复已推出，但仍有少量登录尝试、账户操作以及 Claude Code 和 Cowork 会话失败。
与此同时，Down Detector 上的故障报告数量持续攀升至 7,000 多条。在服务恢复方面，Mac 桌面端已重新能够响应用户查询，而移动端尚未完全恢复响应。
