英国政府宣布将设立一个新部门，旨在推动公共服务的“内包”进程。官方称此举将带来“一代人规模的最大内包浪潮”，以回应长期以来对外包巨头在价值和服务质量方面的批评。
该新部门隶属于内阁办公室（Cabinet Office），其核心职能包括协调各部门内部采购活动、消除交付障碍，并挖掘跨政府的合作机会，从而最大化资金效益并恢复直接的运营问责制。这一举措与近期推出的“公共利益测试”相辅相成，后者适用于大多数价值至少 100 万英镑的中央政府服务合同，要求相关部门在决策时超越短期价格因素，综合考量服务质量与公共价值。
通过在公务员体系内部建立专业能力，政府预计该部门还将有助于削减顾问及专业服务的支出。目前，内政部的建筑管理工作（涵盖清洁与安全）被视为早期潜在的内包对象，政府表示将在现有合同于 2028 年到期后考虑将其收回自营。
外包转内包的紧迫性在 Capita 公司接手公务员养老金计划（CSPS）后的混乱局面中进一步凸显。The Register 此前独家报道指出，部分前公务员在获取退休金方面遭遇困难。Capita 于 2023 年 11 月赢得了一份为期 7 年、价值 2.39 亿英镑的合同，并于 2025 年 12 月正式接管 MyCSP 系统。在此之前，MyCSP 的相关安排始于 2012 年，自 2016 年以来已花费 2.38 亿英镑。
尽管 CSPS 项目问题重重，但其立即回归内部的可能性较低。今年 7 月，内政部大臣 Nick Thomas-Symonds 曾指出，Capita 的 CSPS 合同“可能是未来内部采购的主要候选人”，但他同时强调：“如果我立即终止这份合同，显然会对工资发放造成严重干扰。我不能在一夜之间取代复杂的养老金操作。”
根据合同约定，Capita 最初的七年期服务将持续至 2032 年 12 月，且包含额外的三年期权。因此，即便政府最终决定将养老金管理收回内部，也不太可能成为早期的实施案例。
