本月早些时候，英国网站供应商 Schappit Ltd 进入破产管理程序后，英格兰国家卫生服务局（NHS England）向全科医生发出警告，指出患者数据保护及服务连续性面临风险。
NHS England 采取这一非常规举措，是因为其获悉在英国各地可能有数百家诊所因该供应商倒闭而中断服务。Schappit Ltd 旗下的数字健康解决方案品牌 administration 实践已进入管理阶段，据报道，部分医生诊所的网站已完全关闭。随着转向数字化渠道，诊所经理们担忧由此带来的额外工作量。
尽管 NHS England 负责管理英格兰医疗服务，但绝大多数全科医生诊所作为独立承包商运营，并不直接由其管辖。然而，NHS England 首席技术官 Kevin Humphries 本周致信各诊所及 NHS 组织，概述了减轻技术服务崩溃影响的优先事项。
Humphries 提出的措施包括：寻找保存患者历史信息的方法，特别是在未转移至临床系统的情况；管理在线咨询积压，防止新增请求；以及在新的在线系统可用之前，确定患者的访问渠道。
若个人数据的可用性、完整性、保密性或可恢复性受到影响，诊所还需考虑是否有法律义务向信息专员办公室（ICO）报告。
Humphries 表示，负责 GP IT 服务安排的 NHS 管理机构——综合护理委员会（ICBs），需确保相关安排包含“临床安全、数据安全、网络安全以及整个 GP IT 供应链的业务连续性保证”。
他进一步要求 ICBs 指定专人负责领导恢复计划，联系受影响的诊所和信托机构，并与其他受影响组织合作，支持它们重新审视和评估业务连续性及灾难恢复计划的制定情况。
针对一家相对小型供应商的倒闭引发全国民医保局的紧急反应，外界可能会质疑其中的尽职调查问题。据悉，Schappit Ltd 于 7 月被列入政府框架。
目前，医生兼开源技术活动家 Marcus Baw 发布了一个免费的开源模板。该模板基于可访问的 NHS 网络标准构建，外观和感觉与普通 NHS 网站一致。Baw 指出，诊所可以免费部署此模板以收回对网站的内部控制权，并可利用 Claude Code 等工具在下午快速搭建替代网站。
