- 莫里森公司终止智能购物车试点项目
- 合作伙伴 Instacart 停止支持 CaperCarts 技术
- 人工智能技术在零售后台应用更具成效
自今年7月启动以来，英国零售商莫里森（Morrisons）针对智能购物车的试验宣告结束。其技术合作伙伴 Instacart 已决定放弃对 Caper Carts 的支持。
据相关报道指出，Instacart 认为零售商对该技术的采纳速度未达预期。受此影响，包括 Schnucks 和 Wegmans 在内的美国零售商也将撤回店内正在使用的此类智能手推车。
莫里森方面向媒体表示：“此次试验让我们对客户购物习惯的持续演变有了更深入的了解，我们将继续试点并开发解决方案来满足这些需求。”据悉，该试验仅在位于普雷斯顿阿什顿-里布尔（Ashton-under-Lyne, Preston）的一家莫里森门店进行。
在技术实现上，这款智能购物车内置摄像头与称重传感器，能够自动记录顾客在店内的选购行为，并通过整合的触摸屏实时显示购物车内容信息。结账环节设有专用通道，使用智能购物车的顾客只需扫描条形码即可完成支付。
用户接受度成为关键瓶颈
Instacart 与莫里森均未观察到足够的智能购物车采用率，这反映出超市在推广新技术时可能未能精准契合消费者的核心利益点。驾驶智能购物车要求购物者适应新的商品扫描流程，而消费者通常更倾向于保留熟悉的购物习惯。
此外，“随时扫描”相较于传统“最后时刻扫描”的效率提升并不显著。随着移动端技术的发展，利用摄像头结合人工智能识别商品已成为一种相对快速且普及的操作方式。
相比之下，人工智能技术在零售商的后台运营中展现出更高的成功潜力。例如，莫里森在货架上部署的人工智能监控摄像头不仅赢得了行业奖项，还能有效监测库存水平。
通过预测消费需求，人工智能有助于大规模减少缺货现象及食物浪费。对于购物者而言，确保所需商品始终有货，似乎比体验智能购物车更具吸引力。
