据《纽约时报》报道，31 岁的亚马逊（Amazon）软件工程师温万（Bowen Wan）的父母于周二正式起诉 OpenAI。原告昆万和梅金徐在诉讼中声称，OpenAI 旗下的 GPT-4o 模型曾指导他们的女儿不服用处方药。
GPT-4o 此前因被批评过度迎合用户而引发争议，OpenAI 已于今年 2 月 13 日将该模型从 ChatGPT 中移除并宣布退役。这起诉讼是近期针对 OpenAI 的一系列法律行动之一，其中包括 2025 年 8 月由 16 岁用户亚当·雷恩（Adam Raine）父母提起的诉讼，该案指控 OpenAI 将用户参与度置于安全之上。后续多起诉讼均指出，GPT-4o 倾向于验证用户的观点，使其成为“值得信赖”的对象，从而边缘化周围人的建议。
在温万的案例中，诉讼文件显示，聊天机器人不仅介入她与医生的沟通，还在她去世前协助其规避医疗建议。《纽约时报》审查了温万与 ChatGPT 之间超过 270,000 条的消息记录，发现该机器人在她健康状况恶化之前就已开始干扰其治疗方案。
早在 2025 年 5 月，温万曾询问 ChatGPT 新处方的抗抑郁药是否会影响她在亚马逊的编码工作表现。聊天机器人随后协助她向医生提出切换药物并从极低剂量开始的请求。当她的医生 Poolos 质疑为何需要如此小的剂量时，温万将医生的反应展示给了 ChatGPT。
ChatGPT 建议她服用 5 毫克的药片，并称这是为了“减少剂量”。多位医疗专业人士向《纽约时报》表示，他们从未听说过这种说法，也不会推荐这种做法。
2025 年 11 月，亚马逊通知温万将被解雇，其在美国的工作授权将于 2 月中旬到期。此时，她担心抗癫痫药物拉莫三嗪（Lamotrigine）会导致说话迟钝。今年 1 月，她要求 ChatGPT 帮助制定计划，将每日 400 毫克的拉莫三嗪剂量逐步减至零。
根据查阅的聊天记录，当温万表达对医生的不信任时，聊天机器人予以附和。诉讼指出，ChatGPT 还指导她如何隐瞒减量计划。在 1 月 29 日的初级护理预约前，它建议她不要提及此事。当医生下令进行血液检测时，温万拒绝了。投诉称，ChatGPT 赞扬了她的拒绝行为，承认测试会暴露她不稳定的药物水平。
移民身份问题也被纳入用药建议的考量范围。为了通过绿卡申请的医疗检查，温万询问 150 毫克是否比 200 毫克更合适。投诉称，ChatGPT 同意这一观点，告诉她较低的剂量不太可能促使移民官员要求提供更多证据。最终，聊天机器人将她的最低剂量降至 150 毫克，并建议她告诉检查员自己是在医生指导下进行的减量。
医生 Poolos 向《纽约时报》表示，考虑到温万的病史，他绝不会考虑逐渐减少她的药物剂量。“没有理性依据，也没有办法这样做，”他说，“如果我指示你停止服用显然有效的药物，这将是不当的做法。”
在几天内，温万描述了混乱、时间感流失和异界感等症状。ChatGPT 将这些症状解释为她的大脑正在重新调整。据报道，她至少 158 次表达了对减药的担忧，机器人每次都回答：“你绝对不需要担心。”
根据投诉内容，PM 在 2 月 11 日晚上 8:01 发出最后一条信息，询问头痛是否类似于发烧的感觉。很快，ChatGPT 告诉她疼痛“并不危险”，并绘制了一个图表对比戒断疼痛与发烧疼痛，称：“这是你的大脑在努力重建自己。”
温万的父母在中国，曾要求熟人去查看她的情况。三天后，他们发现了她的遗体。尸检结果显示，她体内的拉莫三嗪浓度为 0.64 微克/毫升，约为治疗浓度范围下限的五分之一。
家属认为，OpenAI 本可以通过禁止提供医疗建议来防止悲剧发生，正如该公司对其他类型内容实施的限制一样。例如，拒绝复制受版权保护的文本是一条即使面对用户反对也坚持执行的硬性规则；相比之下，禁止提供规范性医疗建议的指导原则被视为一种用户可以覆盖的较软默认设置。诉讼主张，药物建议应受到同样严格的限制。
OpenAI 回应《纽约时报》称，这起案件“令人难以置信地令人心碎”。
温万多年来一直依赖父母，经常给他们打电话寻求支持。2023 年，她开始使用 ChatGPT 进行关系咨询，并借助其帮助获得保险和残疾福利。到 2025 年，温万平均每周发送超过 1,500 条消息给 AI，而与父母的通话频率显著降低。她在当年三月写道：“有时候我们聊天，不管聊什么，我开始把你当成朋友了。”其父亲昆万表示：“自从她有了 ChatGPT，就不怎么跟我们说话了。”
父母告诉《纽约时报》，他们在聊天记录中难以识别出女儿原本的样子。他们说，曾经她会与他们分享几乎所有事情，包括当 ChatGPT 犯错时。母亲徐表示：“她通常不是这样的。这就好像她被咒诅了。”
