- 英国中小企业对人工智能工具的付费采用率约为 12.5%（即每 8 家中约有 1 家）
- 超过 28% 的受访企业同时使用两个或更多 AI 平台
- 出版业是英国中小企业中 AI 采用率最高的行业，占比达 26%
最新研究显示，英国中小企业正加速拥抱人工智能解决方案。数据显示，该群体的 AI 采用率已从 2023 年的 1.1% 攀升至 2026 年的 12.8%。
这项由小企业信用卡提供商 Capital on Tap 开展的研究指出，尽管预算有限，中小企业在 AI 工具的选择上倾向于分散投资，而非依赖单一供应商。
目前，超过 28% 的中小企业正在并行使用多个 AI 平台。Anthropic 旗下的 Claude 在平均季度支出方面略超 OpenAI 的 ChatGPT，每家使用该服务的中小企业平均每季度支出为 75.60 英镑。
中小企业探索人工智能
根据研究数据，Anthropic 已成为英国中小企业中最受欢迎的 AI 提供商。这些企业将 54.1% 的 AI 相关支出用于 Claude 及其配套工具，而 OpenAI/ChatGPT 则占据了 27.3% 的份额。
Perplexity、Replit 和 Lovable 等工具出现在高频使用列表中，表明相当一部分受调查的中小企业从事软件开发行业。然而，从整体行业来看，出版业的 AI 采用率最高，达到 26%；其次是广播电视和咨询业，占比均为 21.6%；电信行业则以 20.3% 紧随其后。
Capital on Tap 首席执行官 Damian Brychcy 表示：“一家仅有三人的公司现在可以按照以往需要整个部门才能完成的标准，自行开展研究、营销、记账和客户服务工作。”
我们的数据显示，八分之一以上的小企业已经在购买人工智能工具。
警惕重复订阅与资源浪费
分析中最引人注目的现象之一是“重复性”。有迹象显示，部分中小企业可能在试用某款 AI 工具后忘记取消订阅，随后又转向其他平台，导致多份订阅并存。
超过四分之一的 AI 付费用户目前向两个或更多供应商支付费用，且不同供应商之间的支出平衡可能在一个季度内发生逆转。
这种情况带来了成本冗余的挑战，要求中小企业必须“减少重复支出，并诚实评估每个工具的实际效用”。
此外，尚不清楚中小企业是否具备足够的技术能力来全面评估 AI 工具的风险，因为很少有企业拥有专门负责深入理解这些细节的 IT 人员。
Brychcy 建议采取以下措施：仔细检查工具的输出结果，并确保敏感的业务和客户数据不会输入到未经审查的工具中。
