# NAO

英国NAO调查Capita管理公务员养老金缺陷

英国NAO调查Capita管理公务员养老金缺陷。自2025年12月接手以来，服务问题持续，关键SLA屡遭忽视，影响约150万名会员获取退休信息。尽管承诺用AI提升效率，在线门户仍存严重错误，目前正推进自动化与治理改进。