# Fusion CX

Oracle推Fusion CX套件，AI代理主动预防客服问题

Oracle在AI世界会议推出Fusion CX套件，利用AI代理实现客服从被动响应转向主动预防。核心组件依托Fusion Claw系统，能在客户投诉前识别并修复潜在问题，重新定义员工角色以优化业务流程。