挪威初创公司 Vegalabs AS 近日遭遇计费纠纷，因使用 Microsoft Foundry 平台部署 Anthropic 的 Claude 模型，产生了高达 17,600 美元的账单。该公司原本预期其持有的 Azure 赞助积分能够覆盖相关成本，但在实际使用中却发现费用独立累积。
Vegalabs 通过“Microsoft for Startups”计划获得了总额为 25,060 美元的 Azure 积分。今年八月，该公司在平台上部署了 Claude 模型以处理分析工作负载。然而，微软的赞助规则明确规定，Azure 积分不涵盖通过 Azure Marketplace 购买的第三方模型（包括 Anthropic）。Vegalabs 指出，尽管其持续监控赞助门户并看到可用积分显示正常，但独立的 Marketplace 费用却在不断产生。微软随后尝试从该公司绑定的银行卡中扣除 16,500 美元，加上税费后，发票总额达到 17,600 美元。
根据微软提供的 Claude 部署指南，不支持仅使用积分的赞助订阅模式；若账户绑定了银行卡，系统将直接从该卡扣款。Vegalabs 表示，其在发现异常费用后的一小时内删除了相关部署。由于发卡行以疑似欺诈为由拒绝了支付请求，导致扣款未成功。此外，该公司剩余的 21,168 美元未使用赞助积分已于九月八日过期。
Vegalabs 承认自身存在疏忽，包括未仔细阅读积分排除条款以及未设置预算警报。该公司并未质疑用量数据或已记录的规则，但强调部署界面未能清晰区分独立计费机制与积分覆盖服务。在寻求豁免未果后，Vegalabs 陷入了微软与 Anthropic 支持团队相互推诿的局面。
The Register 获取的沟通记录显示，微软客服建议用户直接联系 Anthropic：“Marketplace 交易通过关联第三方发布商的独立计费管道处理。因此，Azure Support 无法直接代表客户豁免、退款或调整这些 Marketplace 费用。”微软方面称，如果 Anthropic 批准请求，他们可以通过微软发起适当的退款授权。然而，Anthropic 支持团队则回应称，微软处理退款并不需要其授权，并将问题重新指引回微软。
Vegalabs 透露，在其收到的七条支持回复中，有四条为 AI 生成内容，其中包括 Anthropic 的两条回复。这些自动生成的回复错误地将该公司的账户描述为“Azure Student Sponsorship”（Azure 学生赞助），而非实际的初创企业赞助计划。
针对此事，媒体于十月六日向微软询问评论，微软确认收到询问并表示正在核实 Anthropic 的说法，但未提供更多细节。截至发稿时，Anthropic 尚未对此事作出回应。
微软的规则严格区分了由积分覆盖的服务和通过同一平台提供但单独计费的模型。Vegalabs 的案例凸显了在混合使用赞助积分与第三方 Marketplace 服务时，计费透明度存在的潜在风险。目前，该公司仍面临巨额账单及两个互相推卸责任的支持团队。
