Flai 获 2700 万美元 A 轮融资，AI 经销商软件月预约量达 5 万
汽车科技初创公司 Flai 宣布完成 2700 万美元 A 轮融资。本轮投资方包括弗里德金集团（Friedkin Group）、芬德莱汽车（Findlay Automotive）、丰田风险投资部门、Y Combinator 以及第一轮资本（First Round Capital）。
Flai 的核心业务是为汽车经销商提供 AI 驱动的软件解决方案，旨在管理电话、电子邮件和短信通信。据首席执行官阿里·波拉科夫（Ari Polakof）透露，该公司已与全美前 50 大经销商集团中的 10 多家建立合作。其 AI 系统目前负责解答客户疑问、互动沟通、开展外呼营销活动以及安排预约，每月处理的预约数量高达 50,000 个，覆盖销售与售后服务领域。这一深度整合带来了收入 20 倍的增长。
波拉科夫表示，Flai 已从单纯的电话解决方案演变为更全面的平台。“我们不仅接听电话，还会跟进客户，并在需要管理层介入时发出提醒——例如当客户情绪激动或承诺事项未按时处理时。”他指出，尽管众多 AI 公司正涌入该领域，但这恰恰印证了市场机遇的存在。
该软件具备高度灵活性。以波多黎各的一家豪华车经销商为例，Flai 支持客户在会话中无缝切换西班牙语和英语。该经销商最初仅接入服务电话，随后销售额增加，目前正计划在旗下全部 8 家门店推广 Flai 系统。
根据 Flai 合作伙伴的反馈，经销商的汽车销量呈现上升趋势。波拉科夫称，公司的客户增长主要源于现有经销商向同行的口碑推荐。“他们会主动推介并讨论我们的产品，”他说，“这导致 Flai 约一半的收入来自新客户。”
为维持高水准的客户体验，波拉科夫要求团队（目前规模约为 40 人）必须在 20 分钟内回应客户咨询。他批评了汽车软件供应商常见的“签约后消失”现象，强调 Flai 致力于将每位客户视为唯一客户对待，因为获取首个客户的难度极大。
“当你拥有一群聪明的人，并将所有时间深入思考这个特定领域时，其他平台很难进入并开始争夺你的客户。”波拉科夫总结道。有趣的是，波拉科夫尚未将其本地经销商转化为 Flai 的客户，但他笑着表示：“我相信我们会在明年达成合作。”
