- Apple 确认部分 iPhone 18 Pro Max 存在无法通过软件修复的故障
- 受影响设备需进行整机更换
- 未受影响的 AT&T 用户应安装 iOS 27.0.1 及运营商设置更新以预防问题
通常硬件或系统漏洞可通过软件补丁解决，但近期部分 iPhone 18 Pro Max 用户遭遇了一种必须更换设备才能解决的严重故障。
Apple 在向 9to5Mac 提供的声明中证实，部分使用 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max 设备出现了蜂窝网络服务丢失的问题，导致用户无法拨打电话。
为阻止该问题在尚未受影响的设备上发生，Apple 随 iOS 27.0.1 推出了运营商设置更新。然而，这一更新仅具有预防作用，无法修复已经出现上述故障的设备。
如何判断设备是否受影响
此次故障范围明确限定于 AT&T 网络下的 iPhone 18 Pro Max 机型，iPhone 18 Pro 并未受到影响。若用户使用的是其他运营商或非 Pro Max 型号，则无需担心此问题。
对于符合上述条件的用户，判断依据较为直观：一旦触发故障，手机状态栏将显示“SOS”字样，且无法通过 AT&T 网络进行通话、发送短信或使用移动数据，不过 Wi-Fi 连接功能应保持正常。
若设备目前运行正常，建议立即更新至 iOS 27.0.1。相关的运营商设置更新将在未来 14 天内自动推送；用户也可主动前往“设置 > 通用 > 关于本机”界面手动触发更新。
对于已经遭遇该故障的用户，唯一的解决方案是更换设备。
用户可通过电话、在线渠道联系 Apple 支持或 AT&T，或直接前往 Apple Store 零售店及 AT&T 营业厅办理。鉴于该故障无法修复，符合条件者可申请免费换机。在执行更换流程前，请务必对当前 iPhone 数据进行完整备份。
