近日，部分 iPhone 18 Pro Max 用户反馈在使用美国运营商 AT&T 网络时遭遇严重的蜂窝网络连接故障。受影响设备无法建立正常的蜂窝连接，状态栏仅显示“SOS”模式，导致电话、短信及移动数据功能完全不可用。据 AT&T 方面透露，在此状态下，即使是紧急呼叫也可能失败。
针对这一情况，Apple 已向 MacRumors 和 9to5Mac 证实该问题的存在，并表示仅影响“少数”用户。官方建议受影响的 iPhone 18 Pro Max 用户立即安装 iOS 27.0.1 更新版本。与此同时，AT&T 正在推送一项运营商设置更新，预计将在 14 天内自动下发至终端；用户也可通过“设置”→“通用”→“关于本机”路径手动检查并安装。上述两项更新旨在修复已知漏洞以防止连接中断，但 Apple 明确指出，若设备已经出现该故障，软件更新将无法恢复其蜂窝连接功能，唯一解决方案是更换设备。受影响用户被建议直接联系 Apple 或 AT&T 客服进行处理。
目前，Apple 尚未披露导致该故障的具体技术原因，也未解释为何一旦故障发生便无法通过软件手段修复。此外，官方未公布受影响设备的精确数量。根据现有信息，该问题似乎仅限于在美国使用 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max 机型，尚无迹象表明欧洲或其他地区的用户受到波及。
硬件更换成为唯一补救措施
在 Reddit 等社区平台上，大量用户讨论了由此引发的支持困境。多名受害者表示，尝试反复重置 eSIM、还原网络设置甚至前往线下零售店求助均未能解决问题，部分用户感到自己陷入了 Apple 与运营商之间的责任推诿中。正如 Apple 所述，对于已发生故障的设备，唯有更换整机才能恢复正常服务。
鉴于此，尚未遇到该问题的 iPhone 18 Pro Max AT&T 用户应尽快升级至 iOS 27.0.1 并获取最新的运营商配置文件，以规避潜在的断网风险。
