针对近期大量关于 iPhone 18 Pro Max 出现网络故障的投诉，Apple 已正式确认该问题存在。此次异常主要影响美国 AT&T 网络下的部分用户，虽然 iOS 更新可提供修复方案，但对于已经彻底失去信号的设备，软件补丁无效，用户必须通过硬件更换来解决。
受影响范围与官方回应
受影响的 iPhone 18 Pro Max 设备在状态栏中不会显示常规信号格，而是呈现“SOS”标识，同时导致基于 4G 或 5G 网络的通话、短信及数据服务完全中断。Apple 向科技媒体 9to5Mac 表示，该问题仅波及“少数”AT&T 用户，并发布了以下声明：
“我们发现了一个影响 AT&T 网络上少数 iPhone 18 Pro Max 用户的问题，可能导致设备失去服务且无法拨打电话。我们已于本周早些时候发布 iOS 27.0.1，并强烈建议所有 iPhone 18 Pro Max 用户立即更新。此外，今日还推送了运营商设置更新。这些更新旨在预防此问题的发生。”
值得注意的是，iPhone 18 Pro Max 是目前美国市场唯一一款搭载 Qualcomm 调制解调器而非 Apple 自研基带的机型。
解决方案：软件更新与硬件更换
对于尚未出现严重断网症状的用户，首要任务是尽快升级系统。请前往“设置”>“通用”>“软件更新”，下载并安装最新的 iOS 27.0.1 版本。
完成系统升级后，用户应检查是否获取了最新的运营商配置文件。操作路径为：“设置”>“通用”>“关于”。若系统检测到新的运营商设置，将自动弹出更新提示；若无提示，则说明当前已是最新版本。
然而，如果用户的 iPhone 18 Pro Max 已经处于无信号状态，上述软件更新或恢复出厂设置均无法生效。在这种情况下，用户需直接联系 Apple 支持团队或 AT&T 客服，申请更换设备以恢复正常使用。
