- 微软确认，因授权变更导致部分非营利组织持有的 Microsoft 365 云端数据被删除
- 随着“Microsoft 365 商业高级补助金”计划终止，受影响机构被建议免费迁移至 Microsoft 365 商业基础版
- 官方声明称，已删除的数据无法恢复
微软近日承认，由于许可证调整操作失误，导致部分非营利组织拥有的 Microsoft 365 云端数据遭到删除。该公司建议客户免费转换至其他许可证方案，并提供了相应的保留和导出窗口期。
然而，情况不容乐观。微软证实丢失的数据无法通过技术手段恢复。这意味着，除非相关组织此前自行建立了独立的云数据备份，否则此次数据损失将是不可逆的。
此次事件波及所有 Business Premium（商业高级）订阅已过期的组织。微软为这些客户提供了一项额外的“接待服务”，旨在协助其建立新的 Microsoft 365 Business Basic（商业基础）许可证账户，前提是这些组织尚未转向 Google Workspace 等其他平台。
事件背景：许可证计划退役引发数据丢失
“Microsoft 365 商业优惠补助许可证”是微软专门面向符合条件的非营利组织推出的计划，提供 10 个免费许可证席位。
该计划即将关闭的消息于 2025 年初发布。根据规定，任何在 2025 年 7 月 1 日或之后进行的更新都将是最后一次。当时，微软向许可证持有者发送了通知邮件：
“Microsoft 365 商业溢价补助金将在您在 2025 年 7 月 1 日或之后的下一次续约时终止。您的执照将在 2026 年 4 月 1 日到期。我们将继续为非营利组织提供高达 300 个授权的 Microsoft 365 商业基本许可证，以及高达 75% 的折扣，包括 Microsoft 365 商业高级。”
按照既定流程，一旦决定退出该计划，相关组织应将数据迁移至 Microsoft 365 Business Basic 或 Microsoft 365 Business Premium 许可证。理论上，电子邮件和文件不应受到此类迁移的影响。
但现实情况是，数据发生了丢失。
缺乏透明度与后续影响
据报道，微软虽然承认“数据无法恢复”，但未能提供任何关于丢失数据的清单、电子表格或日志记录。这一状况使得非营利性组织——尤其是那些许可需求较低、通常以最少资金运营的组织——面临严重困境，他们无法访问存储在 Microsoft 365 OneDrive 云中的数据。
受影响的组织同时也失去了电子邮件访问权限，这可能意味着合同细节、筹款信息及其他关键业务数据的永久缺失。
微软对此表示遗憾，并试图通过指派专家协助受影响组织重建新的 Microsoft 365 账户来缓解局面。鉴于数据已经丢失且无需处理复杂的迁移问题，业界观点认为，Google Workspace 甚至 Zoho Workspace 可能成为更具韧性的替代选择。
