- 人工智能在管理层与基层员工间的普及率存在显著差距
- 多数工人反映，AI引入导致工作量增加或任务复杂度上升
- 相比单纯提升工作数量或质量，重新设计工作流程更为关键
普华永道最新研究显示，目前英国已有 19% 的员工在日常工作中使用人工智能。
数据表明，人工智能的使用呈现出明显的层级差异：85% 的高级管理人员和 73% 的管理人员将其纳入日常工作流程，而在非管理岗位中，这一比例仅为 35%。
尽管越来越多知识工作者开始依赖 AI 工具，但普华永道指出，这并未使工作本身变得轻松。
人工智能采用的不平等及其影响
虽然 70% 的员工认为 AI 提升了工作质量，63% 表示能更好地发挥自身技能，58% 认可其对工作场所的价值，但报告揭示了一个矛盾现象：44% 的员工在使用 AI 后感到工作负载加重，另有 45% 担忧工作复杂性随之增加。
普华永道英国首席创新和技术官克莱尔·里德（Claire Reid）指出，雇主与员工不应仅关注工作产出数量或质量的提升，而需“重新思考工作的完成方式”。
里德总结称，真正的收益并非来自做更多的工作，而是通过重新设计工作流程，实现人与人工智能的高效协作，从而获得更优结果。
针对不同职级间巨大的使用差距，普华永道分析认为，部分员工因担心尝试 AI 带来负面后果、对雇主政策感到困惑或缺乏培训而却步。更清晰的战略部署与加强沟通，有助于消除这些障碍，让更多员工从 AI 的积极效应中受益。
里德补充道：“组织需要重新审视所要解决的核心问题，赋予员工正确使用 AI 的能力与信心，并提供必要的保障措施。”
