美国总统特朗普于周二正式推出全新政府门户网站 America.gov。该网站定位为面向公众的一站式服务中心，旨在通过人工智能技术简化护照续期、Medicare 注册及灾害救济申请等基础政务办理流程。
据 CNN 报道，America.gov 目前已上线部分基础功能，预计将于明年完成全面部署。该项目被视为联邦政府数字化转型的关键举措，试图利用 AI 作为导航工具，帮助用户穿越复杂的政府机构网络，从而减少办事过程中的挫败感。
整合资源与 AI 交互模式
新平台的核心逻辑在于聚合分散的联邦网站资源。通过单一入口，用户可访问数十个政府部门的在线服务，其运作方式类似于一个跨政府信息检索引擎。特朗普政府官员表示，America.gov 将模仿 ChatGPT 或 Google Gemini 等大语言模型的交互体验，为用户提供定制化的政务指引和答案。
在具体应用场景中，用户只需在 America.gov 的 AI 工具中输入请求（例如“如何注册 Medicare”），系统便会提供逐步操作指南。此外，该工具还支持用户上传简历以直接申请政府职位，并能解答关于联邦福利、公开文件及其他政府事务的问题。
技术合作伙伴与实施时间表
美国首席设计官、国家设计工作室负责人 Joe Gebbia 指出，目前的 America.gov 版本主要具备问答功能，而更高级的操作能力预计要到 2027 年才会完全开放。Gebbia 透露，支撑该网站的聊天机器人底层技术由 Google 的 Gemini 和 Elon Musk 旗下的 Grok 共同驱动。
“我们的愿景是，这种便捷性和简洁性最终将覆盖所有政府服务。”Gebbia 表示。他在 CNBC《Squawk Box》节目中强调：“我们在幕后拥有强大的合作伙伴。”
Google 随后发布博客文章确认了合作关系，称公司很荣幸成为这一重要计划的技术伙伴。“我们正利用 Gemini 帮助超过 1 亿人更快速、更轻松地获取关键公共资源。”Google 方面表示，“通过支持政府的数字化现代化愿景，我们致力于让日常公共服务变得无缝、无障碍且响应迅速。”
