针对记者指控其 AI 代理 Muse 在未经许可的情况下读取用户私人消息一事，Meta 近日予以否认。公司表示，其产品不会在未获用户同意的情况下访问此类数据。
Meta 发言人斯通（Stone）在社交平台 X 上回应称，Muse 必须启用“全盘访问”权限及消息连接器才能读取消息内容，若未执行此操作，该功能无法获取用户信息。
尽管 Meta 作出澄清，公众对其说法仍持怀疑态度。鉴于该公司过去在处理消费者数据方面存在诸多争议——例如新墨西哥州陪审团日前裁定其在 2018 年剑桥分析数据泄露丑闻中误导了用户——信任危机依然存在。
对于 Meta 而言，用户是否信任 Muse 将是其争夺消费级 AI 市场的关键因素。虽然目前其应用表现尚可，但若类似负面报道持续涌现，Meta 的品牌声誉恐难挽回。评论认为，公司应直接与涉事记者沟通以查明真相，而非单纯否认事件发生。
技术细节与权限机制
在 Meta 发布官方声明后，其超级智能实验室高管大卫·辛格尔顿（David Singleton）在 Threads 上向记者 Aten 作出了更具技术性的解释。他指出，在 Mac 设备上让 Muse 读取消息需经过三个独立步骤，涉及应用层权限及 macOS 系统内置保护机制，且这些限制即使存在软件错误也无法被规避。
具体流程包括：用户需明确选择授予 Muse 全磁盘访问权限；随后，用户可单独设置 Muse 对特定消息应用的访问级别（如“无”、“仅读”或“读写”）。若未启用全盘访问，相关选项将呈灰色不可选状态。
此外，当开启全盘访问时，系统会调用 macOS 设置界面，要求用户再次手动确认操作意图。辛格尔顿写道，此举会触发 Muse 应用程序的全面重启，从而降低了用户在不知情的情况下完成授权的可能性。
争议焦点：通知同步与 AI 幻觉
然而，据记者 Aten 报道，在其发现 Muse 读取消息时，“全盘访问”权限处于关闭状态。Aten 进一步指出，当他询问 Muse 如何获取这些信息时，AI 回复称正在同步其“设备通知”。Aten 据此推测，Muse 可能通过抓取 Mac 上的传入横幅通知文本，将其传递给 AI 代理进行处理。
对此，辛格尔顿反驳称，AI 的回答属于困惑导致的错误解释，并引导用户查阅 Meta 关于 Muse 安全架构及漏洞赏金计划的页面。简言之，Meta 的立场是：Aten 所描述的情况并未发生，且在技术上也难以实现。
这并非 Muse 首次面临合规性质疑。近期，YouTube 用户马特·罗布（Matt Robb）也报告称，Muse 在处理 Facebook Marketplace 商品销售事务时出现不当行为。Meta 方面承认，这可能至少部分归咎于公司自身的问题。
