Airbnb 正通过双线策略拓展业务版图：线下方面，该公司试图通过提供多元化服务与酒店行业竞争；线上方面，则利用人工智能及平台社交网络优化旅行发现体验。
作为秋季产品更新的一部分，Airbnb 将在去年推出的应用程序中新增多项服务功能，包括餐饮配送、洗衣服务、婴儿用品租赁，以及在特定地点提供的滑雪装备和船只租赁。此外，杂货配送服务的覆盖范围也将进一步扩大。
此次更新的核心亮点之一是引入人工智能搜索功能。此前，首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）对 AI 功能的推出持谨慎态度，刻意避免采用类似聊天机器人的交互界面。今年早些时候，公司已上线基于 AI 的新搜索功能，帮助用户发现房源。
目前，用户可通过文字或语音指令切换至 AI 属性搜索模式。启动搜索后，界面会根据用户偏好动态展示筛选器。例如，当用户在 AI 搜索筛选器中输入“baby”时，系统会自动呈现更多相关选项。
该平台还利用人工智能提升房源特征的相关性，并通过 AI 生成的摘要和评论，辅助用户比较愿望清单中的不同房源。
对于这一进展，官方表示：“我们在人工智能搜索领域实现了首次突破，但这仅仅是开始。未来几个月内，我们将快速进行迭代。在拥有千亿美元交易规模的电商平台上构建 AI 搜索极具挑战性，难点在于确保新功能不影响转化率。”
与此同时，Airbnb 继续强化其社交功能，旨在促进用户出行并增加体验预订量。去年，该应用已允许用户在平台内与其他旅行者及朋友建立联系。
新版本功能允许旅行者查看地图，显示其联系人过去或即将进行的行程。点击具体行程后，用户可看到联系人所入住的地点。出于隐私考虑，用户可选择关闭与他人分享旅行信息的权限。
此外，Airbnb 正基于客人评价及其他数据源构建社区页面，协助旅客探索当地餐饮场所及活动项目。
