特朗普政府近日通过行政命令正式启动名为 America.gov 的新数字门户，旨在为联邦政府提供统一的数字化入口。该项目的核心特征是引入人工智能聊天机器人，作为用户获取政府信息和服务的主要交互方式。
根据行政命令描述，America.gov 将服务于“美国每个寻求联邦信息或服务的个人”，并承诺使用“简单的语言沟通”以提供“准确的答案”。Google 已确认成为该技术合作伙伴，利用其 Gemini 模型协助超过 1 亿人更便捷地访问公共资源。此外，白宫发言人向 The Register 证实，xAI 的 Grok 也是该倡议的技术合作伙伴之一。
在用户体验方面，国家设计工作室声称负责网站的布局设计。然而，目前的界面被指存在混乱情况，例如一个模仿 iOS 指纹图标的元素与前后文字发生重叠。尽管存在视觉瑕疵，网站宣称具备处理复杂任务的能力，包括比较药品费用、跨机构更新合法姓名以及提交护照申请等。
白宫表示，嵌入式聊天机器人能够整合来自 29,000 个政府网站的数据，为用户提供完整答案，并通过 Gemini 和 Grok 引导用户跳转至相关具体页面。管理和预算办公室（OMB）被赋予 90 天期限，以制定各机构与 America.gov 进行系统整合的具体方案。在此期间，Google 和 xAI 将获得一个高曝光度的测试环境。
针对隐私担忧，America.gov 的隐私政策声明，技术合作伙伴将在零数据保留协议下运作，确保用户的提示词和响应不会被保留、出售、转化为广告配置文件或用于训练 AI 模型。白宫进一步断言，没有用户消息会被传输至 Gemini 或 Grok，尽管这一说法与部分隐私政策条款存在表述上的差异。
值得注意的是，特朗普政府推动 AI 聊天机器人介入联邦服务访问的背景并不孤立。此前，负责维护美国 Web 设计标准及提供信息的团队内部发生了人事变动，这也引发了外界对现有联邦数字服务可靠性的质疑。
