白宫上线 AI 聊天机器人 America.gov，Google Gemini 提供技术支持
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2026 年 9 月 29 日（周二），美国总统唐纳德·特朗普正式宣布推出名为 America.gov 的人工智能聊天机器人。该工具旨在简化公众获取政府服务及各类官方信息的流程。
Google 已确认作为此次发布的合作伙伴参与项目，其人工智能模型 Gemini 被用于支持该聊天机器人的运行。目前尚不清楚是否有其他人工智能公司也参与了此次开发。
America.gov 的核心目标是解决公民在寻找特定政府服务时面临的困境——以往用户往往需要在成千上万个政府网站和复杂的规章制度中进行搜索，这一过程常被形容为“迷宫”。通过引入 AI 助手，白宫试图让政府服务变得更加易于访问和使用。
然而，将大型语言模型应用于公共服务领域也引发了关于准确性的讨论。尽管优化用户体验是正当目标，但 AI 聊天机器人并非最佳解决方案的争议依然存在。大型语言模型固有的缺陷在于其可能产生“幻觉”，即生成看似合理但实际上错误的信息。
近期美国有线电视新闻网（CNN）的一则报道凸显了此类风险：美军曾险些因 AI 系统的错误判断而对中国船只发动武装行动，直到最后一刻才意识到所谓的威胁仅仅是算法产生的幻觉，从而中止了任务。
虽然 America.gov 的错误不太可能导致类似核战争级别的灾难性后果，但其潜在影响仍不容忽视。用户可能会依赖该聊天机器人查询申请食品券、续签签证或报税等关键事务。若提供的信息有误，可能导致用户错过重要截止日期、福利申请被拒或面临处罚。
