Zotac 印度拒绝 RTX 3060 保修：因进口日期早于购买时间，尽管已注册产品
据 Reddit 用户 u/AbhishekG9 披露，一名位于印度的 Zotac GeForce RTX 3060 双风扇版显卡所有者在寻求保修支持时遭到拒绝。该用户于 2025 年 6 月 27 日在德里尼赫鲁广场的 KVR Gaming Systems 购买了这张显卡。按照 Zotac 印度针对 RTX 30 系列及后续产品的政策，标准保修期为三年，若完成产品注册可延长两年。
该用户在购买后完成了显卡注册流程，并于 2025 年 7 月 2 日收到了 Zotac 自动生成的确认邮件。然而，当用户随后联系 Zotac 申请保修服务时，厂商告知其显卡已过保。Zotac 在回复邮件中指出，根据显卡序列号查询到的进口日期为 2023 年 4 月。公司解释称，保修范围的判定依据是原始购买日期或经销商的进口日期，而非单纯的产品注册时间。
Zotac 进一步说明，如果产品在进口后超过两年才售出，公司将无法提供延长的保修支持。鉴于该显卡是在 2025 年 6 月售出的，距离 2023 年 4 月的进口日期已过去约两年零两个月，Zotac 建议用户向原始零售商寻求帮助。
对此，当事用户认为经销商的原始进口日期并非普通消费者在购买时必须知晓的信息，且自己已在购买几天内成功注册并获得了官方确认。部分其他 Reddit 用户则指出，Zotac 的政策逻辑在于防止零售商篡改销售记录以规避保修责任，通过将保修起始点与进口日期挂钩并设置缓冲期，可以确保库存周转正常的情况下消费者权益不受损。在该案例中，由于显卡在零售库存中滞留时间异常（长达两年），可能已耗尽了预设的缓冲期。
查阅 Zotac 印度官网的保修条款发现，虽然规定保修期限从“原始购买日期”或“经销商进口/发票日期”开始计算，但并未明确界定在何种情况下购买日期会优先于进口日期生效。这种条款表述的不透明性被认为是引发争议的主要原因。
该 RTX 3060 所有者表示，计划前往购卡门店要求安排更换，并将整个过程录音录像作为证据，以防问题无法解决。这并非 Zotac 首次因保修纠纷受到批评。早在 2025 年 12 月，另一名 RTX 5070 Ti 所有者的 RMA（退货授权）申请也被拒绝，原因是 Zotac 声称在 PCIe 连接器附近的 PCB 上发现了“不可逆转”的裂纹，并将其归咎于外部机械应力，建议客户向物流公司索赔。
