微软近日向部分非营利组织客户通报，由于系统错误，其 Microsoft 365（M365）数据在保留期限结束前被意外删除。目前，微软已确认这些数据无法恢复，且尚无法提供受影响数据的具体清单。
此次事件源于微软终止“Microsoft 365 商业溢价补助金”计划。该计划此前为符合条件的非营利组织提供多达 300 个免费的 Microsoft 365 商业基本许可证，以及商业高级计划的折扣价格。2025 年 5 月，微软宣布自当年 7 月 1 日起停止提供该补贴，并建议用户在订阅取消前迁移至其他非营利计划或导出数据，以避免服务中断或数据丢失。
然而，在订阅停用后出现了技术故障。微软在一封致客户的电子邮件中承认，“由于错误”，剩余数据在保留期和出口窗口关闭之前已被删除。经过调查，微软表示：“我们现在已经调查了恢复选项，但不幸的是，无法恢复数据。”
关于受影响范围及具体原因，微软披露的信息有限。该公司指出，问题涉及已过期的 Microsoft 365 商业高级订阅。一位发言人解释称：“在适用的通知期结束和订阅终止后，一个错误导致剩余的数据（如果有的话）在保留期结束之前被删除。”
微软同时表示，目前无法确定哪些数据可能被删除，甚至无法确认是否所有相关组织都实际发生了数据丢失。对于受影响的非营利组织，微软提供了免费的“门将服务”（Gatekeeper Service），安排专家协助建立新的 Microsoft 365 环境并解答相关问题。不过，这一补救措施仅针对新环境的搭建，并未涉及旧数据的找回。
