Proton调查：66%英国AI用户向聊天机器人透露隐私

Proton 调查：多数 AI 用户向聊天机器人透露隐私，但信任度极低

• 66% 的英国人工智能用户曾与聊天机器人讨论过高度敏感的话题
• 然而，64% 的受访者担心聊天记录被用于构建个人画像
• 普罗顿推出以隐私为核心的聊天机器人 Lumo，旨在解决这一信任危机

当面临恋爱困惑、求职压力或健康疑虑时，越来越多人的首选倾诉对象不再是亲友或医生，而是 AI 聊天机器人。瑞士科技公司 Proton 今日发布的一项最新研究显示，66% 的英国 AI 用户曾至少就一个敏感话题与人工智能助理进行过交流。

这种新型数字互动背后隐藏着显著的矛盾：用户在依赖聊天机器人的同时，对其数据安全性缺乏信心。数据显示，42% 的英国用户对 AI 公司保护其私人信息的能力持怀疑态度，另有 11% 的用户表示完全不信任这些企业。与此同时，55% 的受访者承认，AI 已经从根本上改变了他们的日常决策方式。

尽管存在担忧，Proton 旗下的 VPN 服务凭借良好的速度、先进的反审查功能以及覆盖全球 145 个国家的服务器网络，仍提供了一定的隐私保护基础。其免费计划虽有限制，但升级至优质订阅的费用仅为每月 2.99 美元。

无评判空间成为用户分享秘密的主要动因

为何人们愿意向不信任的机器吐露心声？核心原因在于“免于被评判”的自由。虽然朋友和家人仍是处理最敏感话题的首选，但 AI 提供了全天候可用的数字倾听者。

根据 Proton 的数据，个人财务问题是最常被讨论的敏感话题（占比 33%），其次是工作或职业问题（32%）、心理健康问题（27%）以及关系问题（20%）。

Proton 人工智能工程总监 Eamonn Maguire 指出：“人工智能获取的信息远超搜索引擎。用户不仅是在提问，更是在分享关于健康、财务和人际关系的深层个人背景。在这种情况下，隐私绝不能被视为事后补充。”

用户的焦虑不仅限于单次对话的记忆，更在于宏观层面的数据滥用风险。在英国，64% 的受访者担心其敏感对话会被用于构建详细的广告或营销画像，而 52% 的受访者则忧虑自己的秘密可能被输入机器学习模型中。

Lumo 试图填补隐私保护缺口

面对潜在的风险，英国用户对更安全的技术方案表现出积极态度。调查显示，82% 的用户表示更愿意使用专门针对隐私设计的 AI 聊天机器人，其中 44% 的用户表示在确保隐私的前提下，他们更愿意分享敏感信息。

Proton 希望通过其新产品 Lumo 来弥合这一信任缺口。Lumo 是一款开源、以隐私为首要原则的 ChatGPT 替代方案，旨在为用户提供更安全的交互环境。

为了帮助用户直观了解自身的数字足迹规模，Proton 近期还推出了名为 AI Paper Trail 的工具。

Eamonn Maguire 总结道：“人们已经认定 AI 足够有用，因此愿意向其透露金钱担忧、疑虑及日常琐事。用户将内心生活和最大秘密交给 AI 公司，并假设对方会予以保护。然而，AI 行业的商业模式恰恰依赖于从这些数据中学习。”