盖洛普公司受微软委托开展的一项最新调查显示，尽管人工智能（AI）在日常任务中的应用日益普及，但高频用户群体中仍存在显著的焦虑情绪。数据显示，约 68% 每天使用 AI 的美国人对该技术感到担忧。
这一发现挑战了将技术采用率直接等同于公众接受度的传统观点。在围绕 AI 安全性、潜在风险及反竞争行为的激烈辩论背景下，高频率的使用并未消除人们对 AI 对世界影响的疑虑。
全球调查概况与数据范围
该研究目前涵盖 37 个国家的数据，研究人员于 4 月至 7 月期间在每个国家随机抽取约 1,000 名受访者进行调查。项目计划最终扩展至 140 个国家。值得注意的是，拥有庞大科技用户基数的印度，以及澳大利亚和马来西亚，目前尚未包含在已公布的结果中。
美国：高使用率伴随高焦虑
调查结果将美国置于国际焦虑图表的一端。据盖洛普统计，西方国家对 AI 的担忧最为强烈，其中美国尤为突出：74% 的美国人表示对 AI 感到担忧，仅有 36% 的人认为 AI 总体上会帮助本国发展。
加拿大也呈现出类似趋势。29% 的加拿大受访者表示每天使用 AI，其中超过半数担心该技术的影响。总体而言，64% 的加拿大人对 AI 有一定了解。
亚洲及其他地区的乐观态度
与世界部分地区不同，其他国家的受访者更倾向于期待 AI 改善生活。在新加坡，每日使用 AI 的比例高达 46%，为所有受访国家中最高。超过 80% 的新加坡受访者预计这项技术将提升他们的日常生活质量，77% 的人认为这将有助于国家发展。以色列的情况与此相似。
从整体情绪来看，盖洛普报告指出，积极态度普遍超过负面情绪。在 37 个被调查国家中的 34 个国家，大多数人表示对 AI 感到好奇，而表示高兴或兴奋的人数较少。只有 32% 的受访者总体表示对 AI 感到担忧。在中国（90%）、新加坡（89%）和肯尼亚（87%），积极情绪最为常见。
信任度与准确性的认知差异
乐观的预期并不等同于对技术准确性的完全信任。盖洛普分析显示，日常使用 AI 的人群通常对其结果更有信心，尤其是在新加坡、以色列和中国等高采用率国家；相比之下，低频使用者普遍持怀疑态度。
在美国，只有 45% 的日常使用者表达了对 AI 结果的信心。在所有受访者中，仅 36%（中位数）表示非常信任 AI 生成的内容。
盖洛普高级科学家 Pablo Diego-Rosell 向 TechCrunch 指出，公众对 AI 的态度是多维的：人们可能同时保持好奇、预期获益并频繁使用，但仍对信息的准确性存疑。
地缘政治与安全考量
自 7 月调查结束以来，部分国家的情绪变化尚不明朗。AI 安全已成为美国讨论的核心议题之一。近期，美国总统唐纳德·特朗普与中国总理习近平进行了会面。
与此同时，中国国家安全部负责人陈靖在最近的一篇文章中强调，AI 将对政治和安全环境产生系统性影响，可能威胁到中国的政治安全、机构安全和意识形态安全。
行业背景与社会影响
公众的担忧并非空穴来风。科技公司为加大 AI 投资，裁减了大量员工，缩减入门级职位，并引发了关于劳动力市场结构性变化的讨论。
随着 AI 担忧日益融入公共话语，依赖 AI 完成日常任务的群体可能会支持更严格的监管规则，或反对在招聘、医疗、教育和政府服务等领域广泛部署 AI。此外，训练和服务 AI 模型带来的气候成本，以及不受监管使用可能引发的网络安全问题和内容所有权侵蚀，也是公众关注的重点。
报告总结称，单纯增加接触并不能解决由技术引发的不安。然而，鉴于巨额的投资规模，AI 的应用范围预计仍将继续扩大。
