近日，Reddit 用户 Willing-Avocado-4830 在 r/nvidia 板块发帖反映，其持有的公版 RTX 5090 FE 显卡因卡身序列号褪色问题，被英伟达拒绝保修申请。
据该用户描述，一个月前其显卡在高负载场景下出现黑屏故障，遂向英伟达发起售后换卡流程。然而经过约一个月的等待，英伟达驳回了这一申请。起初官方未提供详细理由，经用户追问后，英伟达明确告知拒保原因为“卡身序列号褪色严重”。
针对这一处理结果，该用户指出矛盾之处：他从未拆卸过显卡挡板，且能提供完整的原始包装盒及购买发票作为凭证。更关键的是，英伟达在线客服机器人此前曾明确表示，若显卡本体序列号无法识别，用户可通过原装包装和购买凭证验证产品身份，从而继续申请售后。
随着事件发酵，多名网友跟进反馈称，其手中的公版 RTX 5080 和 RTX 5090 FE 显卡同样存在序列号褪色现象，部分用户也因此遭遇了类似的保修拒赔情况。
