DoorDash 因违反纽约市最低工资及配送工作保护法，同意支付 1.31 亿美元和解金。该执行行动由纽约市消费者与工人保护局（DCWP）发起，旨在解决配送员工资计算错误及迟付、漏付问题。
根据 DoorDash 发布的官方公告，这笔款项包括对配送员的赔偿及民事处罚。其中，超过 8300 万美元专门用于解决关于“配送员在两次订单之间在线等待时间”报酬计算方式的争议。
此次执法行动源于 DCWP 针对多名配送员投诉展开的调查，投诉内容主要涉及完成订单后未收到或延迟收到款项。依据和解协议，受影响工人超过 26 万人，总赔偿金额逾 1.15 亿美元。纽约市方面表示，补偿标准约为被少付金额的 200%。
对于工资违规的原因，DoorDash 归咎于技术故障及业务复杂性，例如跨越城市边界的配送、多地点接送、部分履行或取消的订单等。此外，该公司承认其薪酬计算方式与纽约州法律存在分歧。纽约法律规定，员工必须获得“配送间隙在线时间”或值班时间的报酬。尽管 DoorDash 坚称其原有的计算方法“公平、实用且合法”，但最终选择通过和解纠正这一立场。
除资金赔付外，和解协议还确立了长期的合规监测机制。DoorDash 承诺在未来三年内向 DCWP 分享月度运营数据，并更新应用程序以实施内部控制系统。新系统将防止工人在未获值班或行程补偿的情况下提供送货服务。与此同时，工人算法观测中心和工人正义项目也在开发专用软件，以便工人更便捷地收集和分析配送工作数据。
值得注意的是，与其他平台经济公司类似，DoorDash 此前普遍抵制地方政府对其平台进行监管或为配送员提供额外保护的尝试。此次支付巨额和解金并承认操作失误，标志着其在面对纽约市严格劳动法规时的策略转变。
