OpenAI 正式为 ChatGPT 引入代理购物功能，允许其人工智能代理人（称为“点”/dots）协助用户完成从选品到支付的全流程。该功能目前处于早期测试阶段，仅面向拥有美国发行 Visa、Mastercard 或 American Express 信用卡的少数 ChatGPT Pro 用户开放，且要求用户年龄满 18 岁及以上。
在交易安全性与控制权方面，用户可在结账前查看商品详情、总金额及用于支付的卡片信息。所有购买行为均需通过 Face ID 或指纹识别等生物特征验证进行直接批准。ChatGPT 钱包采用支付代币技术，作为用户实际卡片信息的替代凭证，确保原始敏感数据不会泄露给代理人或商家。
OpenAI 指出，通过“点”进行的购物仍可享受信用卡积分奖励，并保留包括争议处理在内的常规卡片保护措施。商家将自动接收完成订单所需的信息，以实现无缝对接。
这一举措旨在应对消费者 AI 工具在寻找产品市场契合点时的挑战。尽管 DoorDash 和 Uber 此前报告 AI 代理订单量较少，但 Meta 旗下拥有超过 1000 万用户的 Muse 应用显示，AI 辅助购物已成为其首要活动类型。此外，Instinct 等其他个人 AI 代理也已支持代购功能。OpenAI 此次入局意在抢占代理商务领域的先机。
为了在广泛推出前优化体验，OpenAI 计划在未来增加更多控制选项，例如设置支出限额、按购买类别或时间段配置参数，从而允许用户在预先批准后，让代理人更自主地处理交易。
然而，推广代理购物面临零售商兼容性的挑战，尤其是 Amazon 等主要电商平台目前禁止 AI 代理访问其网站。为此，OpenAI 发布了《商务合作伙伴手册》，为希望支持代理客户交易的零售商提供工具和指导，以推动行业标准的建立。
