据 GeekWire 报道，亚马逊（Amazon）已切断 Meta 旗下新推出的 Muse AI 购物代理在其网站上的访问权限。这一举措表明，亚马逊认为允许第三方机器人进入用户账户并执行下单操作是不可接受的。
Muse 本月早些时候在美国上线，定位为具备行动能力的智能代理，能够代表用户完成购物、支付、阅读邮件及管理日历等任务。Meta 方面表示，当服务方未提供公共 API 时，Muse 可以通过模拟人类行为在浏览器中操作界面。然而，这一机制遭遇了亚马逊的阻碍。
根据 Muse 方面的反馈，其在尝试执行“加入我们的购物车”并跳转至结账页面的指令时，遇到了亚马逊设置的防机器人墙。该屏障直接阻止了自动浏览器的搜索页面访问，导致无法找到或添加指定商品。由于系统提示继续操作将违反亚马逊的使用条款，Muse 停止了进一步尝试。
安全争议与合规分歧
亚马逊向 GeekWire 指出，Meta 既未提前告知 Muse 将访问其商店，也未获得相关授权。亚马逊声称，该代理在浏览过程中未能明确标识自身身份，且似乎存在捕获和存储客户凭证的行为。此外，亚马逊表示，若被指示，Muse 还可访问包括订单历史在内的账户信息。
对此，Meta 回应称，Muse 模型本身无法查看用户的密码或付款方式。凭证数据保存在安全存储区域，仅用于验证流程，不会暴露给模型核心。
目前，《The Register》已向两家公司寻求进一步评论，但尚未获得回复。
平台控制权与广告利益
账户安全性并非亚马逊采取封锁措施的唯一考量。过去一年中，亚马逊持续致力于将竞争对手的人工智能代理排除在其店面之外，此前曾对 Perplexity 提起诉讼，并屏蔽了 Google 和 OpenAI 的购物代理功能。
值得注意的是，亚马逊自身也在布局代理购物领域。其 Alexa 搜索功能可提供产品推荐，而“Buy for Me”服务则能代表客户从其他零售商网站购买商品。亚马逊强调，“Buy for Me”会向合作零售商披露身份信息，并允许对方选择退出。
控制购物旅程背后的核心驱动力之一是广告收入。数据显示，去年亚马逊广告收入超过 680 亿美元，主要依赖访客对其产品的浏览及推荐系统的互动。如果外部 AI 代理接管了产品发现、比较和购买环节，可能导致接触亚马逊广告的用户数量减少。
目前，只有持有亚马逊信用卡的自家代理才被允许参与此类代理购物活动。
