Airbnb 于周四发布的第三季度股东信中确认，其人工智能旅行代理功能计划于 2027 年上半年正式向消费者推出。相比此前模糊的“明年”时间表，此次公布的时间节点更为具体。
在财报电话会议中，首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）详细阐述了该 AI 代理的设计理念，并强调其与通用聊天机器人或现有 AI 代理工具存在本质区别。切斯基指出，旅行规划具有独特性，80% 的旅行者表示享受研究旅程的过程，包括查看照片、比较房源以及与同行者共同决策。他认为，像 Muse 和 Instinct 这类擅长处理例行任务的通用 AI 代理并不适合用于构建这种充满灵感与浏览体验的旅行场景。
根据 Airbnb 的描述，这款定制化的 AI 代理将采用专为旅行设计的个性化界面。它不会像传统聊天机器人那样仅回复文本，而是基于用户的问题实时生成界面。该系统拥有一个包含数百个旅行特定组件的库，能够动态组合地图、照片、比较视图、日历和行程等元素，以匹配用户当下的具体需求。切斯基将此过程形容为“有点像生成 UI”，旨在“在正确的时间提供正确的接口”。
此外，Airbnb 表示将利用其近 20 年连接房东与客人的数据经验来训练这一代理。除了协助预订住宿，该 AI 还将覆盖服务与体验领域，这是公司去年重新设计业务重点后更加关注的方向。在售后支持方面，代理将能够处理更改预订、解决付款问题、获取退款、重新预订以及提供 24 小时安全支持等复杂任务，这些功能被 Airbnb 视为外部通用代理难以单独实现的差异化优势。
伴随新功能的发布，Airbnb 公布了强劲的财务表现。第三季度收入同比增长 19%，达到 48 亿美元。公司将 2026 年的收入增长预测从“中高个位数”上调至“高十几位”。切斯基在分析师会议上表示：“Airbnb 已重回增长模式。像我们这样的大型市场很少能重新加速增长，但这正是我们正在做的事情，这也是过去三年来最快的收入增长。”
