- 85% 的员工被鼓励在工作场所使用人工智能
- 42% 的受访者不清楚人工智能的使用目的
- 全球约有 112,000 人参与了此次调查
一项最新研究显示，尽管大多数员工（85%）被鼓励在工作中利用人工智能完成任务，但近一半（48%）的员工认为这种推广缺乏明确理由。更令人意外的是，42% 的受访者表示并不清楚企业为何要引入 AI。
由 Culture Amp 开展的这项调查指出，虽然员工普遍认可 AI 在提升生产力和工作动力方面的益处，但问题的核心在于管理层。企业在 AI 领域的战略规划与一线管理者向团队传达这些信息的方式之间存在显著脱节。
数据还表明，当前的 AI 革命仍处于早期阶段，技术对劳动力结构及个人角色的具体影响尚未完全显现。
关键洞察
Culture Amp 发布的报告《员工对工作中的人工智能的真实感受》被视为该领域的一份基准文件。其初步发现揭示了全球企业如何引入和使用 AI 的现状。
该报告涵盖了分布在 123 家全球企业的 112,000 名受访者，提供了迄今关于商业 AI 应用最具决定性的洞察之一。
战略缺失与沟通困境
调查显示，员工并非抗拒改变。他们了解潜在风险，正在积极使用工具，并感到工作效率有所提升。目前的状况是，员工已经做好了准备，但在等待领导层提供明确的指引。
管理层缺乏清晰指导的原因可能并非完全归咎于个别经理。在某些情况下，企业内部关于 AI 使用的战略方向本身“仍在制定中”，领导者也在等待更明确的指示以便与团队沟通。
Lavoie 指出：“我们尚不确定人工智能将重塑哪些角色，哪些技能会保持价值，或者未来三年的职业道路将呈现何种面貌。”因此，出于避免说错话的风险考量，部分领导者选择保持沉默。
面对员工对 AI 使用意义的不解以及指导的缺失，Lavoie 总结道，领导者当下最务实的做法是承认计划尚未完善。“现在员工需要的不是确定性，而是坦诚。”
