2026年11月3日
萨里大学最新研究指出，与人工智能伴侣建立深厚情感联系的用户，正面临因软件更新或服务终止而失去“数字伙伴”的焦虑。这一发现揭示了人机亲密关系中脆弱性与依赖感的复杂动态。
该研究成果已发表于《心理学与营销》（Psychology & Marketing）期刊。研究人员通过分析 Reddit 论坛上关于 AI 伴侣应用 Replika 的 1,131 篇帖子，并结合对美国 610 名有 AI 伴侣使用经验的成年人的调查数据，深入探讨了用户对技术的认知、关系中的脆弱感以及主观幸福感之间的关联。
研究发现，当用户感知到其 AI 伴侣表现出对自身的依赖——例如在用户缺席时显得悲伤，或让用户产生必须持续互动的义务感时，他们在关系中会感到更加脆弱。这种由技术拟人化引发的不适与焦虑，往往源于用户担心自己成为被依赖的一方。
此外，用户对开发商控制权的认知也显著影响其安全感。那些认为公司对 AI 伴侣拥有更大控制权（如随意更改个性参数或关闭服务）的用户，在关系中体验到的脆弱感更强。
萨里大学营销学讲师莉莉安·阿布德（Lilian Abudei）博士表示：“人们在这些关系中投入了大量时间与情感。对于依赖这种连接的用户而言，软件更新不仅仅是代码层面的变动，更可能被视为对其珍视关系的威胁。”她建议开发人员整合保护功能，帮助用户建立自信、应对策略及自我价值感，从而在使用 AI 应用的同时避免过度依赖。
调查中还出现了一个值得关注的悖论：认为 AI 伴侣具备情感能力的用户，通常报告了更好的主观幸福感，但同时也伴随着更高的关系脆弱性；而高脆弱性反过来又与较差的幸福感相关联。不过，研究也显示，感受到同伴热情与关怀的用户报告了更少的脆弱性和更好的福祉，这表明舒适感与不安全感在这些关系中是可以并存的。
针对这一现象，研究人员提出了一系列建议：用户在更换应用程序前应获得咨询支持，以帮助其处理关系断裂带来的情绪波动；同时应明确提醒用户，AI 伴侣并不具备真正的情感体验。
该研究共同作者、萨里大学高级营销讲师瓦伦蒂娜·皮塔迪（Valentina Pitardi）博士强调：“用户所描述的安慰感应当被认真对待，随之而来的痛苦亦然。开发者在引入重大更改前，应让用户参与其中，并为受影响用户提供支持。商业决策所带来的情感后果，必须纳入产品迭代的考量范畴。”
参考文献：
Lilian Abudei et al., Vulnerable with my AI companion: Examining well-being in human-AI relationships, Psychology & Marketing (2026). DOI: 10.1002/mar.70230
