- 乌实验室指出，单纯追踪员工活动数据无法真实反映工作成效
- 82% 的受访工人认为雇主应公开披露所使用的监控工具
- 报告认为，升级混合会议技术是提升生产率的最大机会
数据显示，59% 的英国工人表示其所在公司正在使用监控软件跟踪员工活动。被监测的内容涵盖基础考勤以及计算机操作细节，包括鼠标移动、键盘使用和会议参与度。
在工作场所监控日益普及的背景下，高达 82% 的受访者认为雇主有义务向员工披露所采用的监控软件。这一趋势被认为与疫情后混合办公模式的激增密切相关。然而，乌实验室（U. Lab）的报告指出，这种追踪手段实际上并未提供关于工作表现的有意义见解。
雇主对员工工作行为的监控现状
根据调查数据，最常被监控的行为依次为：登录/退出时间（32%）、参加会议数量（22%）、屏幕及鼠标移动（17%）以及键盘使用情况（15%）。
值得注意的是，28% 的英国工人承认参与过所谓的“幽灵会议”，即标记为出席或心不在焉地参会，随后通过笔记和摘要补看内容。管理层中此类行为的比例（33%）显著高于非管理层（15%）。此外，人工智能化身的使用兴趣也在上升，50% 的管理人员和 21% 的非管理人员考虑使用 AI 化身代表自己参加会议。
混合办公与技术效率问题
乌实验室的研究揭示了混合办公模式下的效率损耗主要源于技术分配问题，而非工作本身。约 73% 的英国工人表示在混合会议期间因技术故障浪费了大量时间，其中音频问题最为严重。统计显示，团队平均需要花费 6 分钟来启动一场混合会议。
报告建议，投资于更优质的视频技术支持混合会议，可能比单纯的员工追踪带来更好的结果。
透明度成为关键诉求
乌实验室首席执行官弗兰克·威沙普特（Frank Weishaupt）呼吁企业在员工数据追踪方面保持更高透明度。
“随着政府审查工作场所监控的规范标准，现在是雇主公开声明他们追踪什么以及为何追踪的时候了。”Weishaupt 补充道，“信任以及可靠的技术才是维持生产力和业务运转的核心要素。”
