尽管人工智能代理正逐步渗透至数字生活的各个层面，且众多企业试图借助大语言模型（LLM）优化线上购物与服务体验，但实际用户采纳情况却不容乐观。以知名食品配送平台 DoorDash 为例，目前通过外部 AI 代理完成订单的用户比例极低。
在周四举行的第三季度财报电话会议上，DoorDash 联合创始人兼首席执行官 Tony Xu 回应分析师提问时透露，AI 代理在平台上仅产生了“数百个订单”。Xu 对此表示低调，并指出相对于该公司在 2026 年第三季度处理的近 10 亿个总订单量而言，这一数据属于“非常低的用例”。
对于 AI 代理的未来定位，Xu 认为其在需要“长期考虑购买”的重大决策中具有真正潜力，届时代理将在后台主动代表用户执行任务。然而，他补充道，当涉及如订购食物这类简单直接的任务时，用户更倾向于直接访问 DoorDash 应用，而非通过 AI 中介。
