DoorDash 披露 Q3 财报：AI 代理订单仅数百单，远未撼动主流配送模式
尽管人工智能代理在商业领域的应用呼声渐高，但其在实际订单转化中的表现目前仍十分有限。外卖平台 DoorDash 在最新发布的第三季度财报电话会议上透露，来自 Muse、Instinct 等第三方 AI 代理的订单数量仅为“几百”单。
作为对比参考，DoorDash 在 2025 年的报告中指出，其日均完成配送量高达 300 万次。这一数据表明，AI 代理渠道在当前整体业务占比中微乎其微。
DoorDash 首席执行官 Tony Xu 在回应分析师关于 AI 代理订购趋势的提问时，对该技术的成熟度持谨慎态度。“使用代理进行订购仍然是一个非常动态的领域，”Xu 表示，“我对所有技术的看法是，你永远不想与重力作斗争，但与此同时，你也不想陷入妄想。”他进一步确认，就目前的实际情况而言，“我们总共可能只看到几百个来自这些第三方代理的订单。”
目前，绝大多数用户依然通过 DoorDash 官方应用程序进行下单。不过，该公司正在积极监测代理使用情况，并致力于与第三方代理制造商建立合作关系。Xu 补充道，未来 DoorDash 可能会探索在这些代理商平台中进行广告投放的机会。
在内部布局方面，DoorDash 已推出多款自有 AI 工具以优化用户体验。其中包括 9 月份上线的文本转订单代理、7 月份推出的命令行界面（CLI）代理，以及 6 月份发布的 Ask DoorDash 聊天机器人，后者允许用户通过文字提示和照片直接生成订单。此外，公司还发布了 MCP 协议，旨在支持从其他聊天机器人发起企业级订单。
基于代理的订购生态正处于发展初期，许多网站仍在权衡是否向 AI 代理开放内容访问权限。值得注意的是，竞争对手沃尔玛对此采取了更为开放的策略，试图通过拥抱 AI 代理来争夺市场份额。
