- 亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）表示，他对Meta推出的AI购物代理Muse等工具并不担忧
- 亚马逊已在其电子商务平台上屏蔽了Meta的AI代理访问
- 贾西指出，目前人工智能代理的用户体验“仍然不太好”
在公布一系列创纪录的财务业绩后，亚马逊首席执行官安迪·贾西向分析师表示，他并不担心像Meta Muse这样的人工智能购物代理商对亚马逊业务构成威胁。贾西称，这些服务目前的体验“仍然不太好”，且几乎没有客户通过此类代理进行购物。
亚马逊与Meta的博弈现状
贾西的评论回应了亚马逊此前的一项决定：自2026年9月起，亚马逊阻止Meta的新人工智能助理Muse访问其在线商店。亚马逊声称，允许该代理访问将违反其客户同意的使用条件。
尽管面临封锁，自2026年9月推出以来，Muse仍受到部分客户的欢迎。然而，该服务也暴露出一些问题，例如访问不应获取的信息。Meta首席执行官马克·扎克伯格最近声称，美国和加拿大已有超过1000万人设置了Muse。
与此同时，安全研究人员发现了一个令人担忧的零日漏洞，该漏洞可能允许攻击者进入用户的应用程序。此外，据Surfshark数据显示，Muse在数据收集方面表现突出，被认为是最需要数据的聊天机器人，其数据收集量优于所有竞争对手。
Meta已与沃尔玛、百思买（Best Buy）和Shopify等顶级零售商签署协议，实现Muse集成，但亚马逊尚未加入这一阵营。亚马逊的业务模式在很大程度上依赖于访问其网站的人类购物者，因为这些人更容易接触到广告和建议产品，从而带来最大回报。
作为对比，亚马逊自家的语音助手Alexa在购物领域表现强劲。去年有超过4亿客户使用Alexa进行购物，客户互动量同比增长57%。数据显示，美国使用Alexa的客户订单金额比不使用Alexa的客户高出50%以上。
