Uber 与 OpenAI 于周四宣布扩大双方合作伙伴关系。据 Uber 方面向 TechCrunch 证实，其全球约 30,000 名员工现已全面部署并使用 ChatGPT Work。
ChatGPT Work 是一款面向企业级应用的 AI 代理工具，于 7 月正式推出，旨在协助团队优化各类工作流程。此前，Uber 曾在内部针对 1,000 名员工进行试点测试，如今该工具的使用范围已扩展至全公司。
Uber 工程副总裁 Sumanth Sukumar 透露，早期的试点项目覆盖了公司多个部门，值得注意的是，约 80% 的早期采用者并非工程师角色。这些非技术背景的员工利用该工具处理复杂运营数据分析以识别趋势并生成建议、针对不同市场和语言本地化培训资料，以及构建个性化的交互式仪表板来管理日常工作。
尽管 Uber 正在全面引入 ChatGPT，但公司尚未对员工的具体使用方式设定严格限制。Sukumar 表示，Uber 的策略是提供强大的人工智能工具，同时赋予团队实验空间。例如，今年早些时候，Uber 曾将 30 名 AI 工程师与各业务团队配对，给予他们两周时间尝试自动化关键工作环节。这一举措展示了当技术专长与特定业务深度理解相结合时的潜力。
关于成本细节，Uber 未披露在新推出的聊天机器人服务上的具体支出。相反，公司将重点追踪员工对该工具的使用情况。Sukumar 指出：“我们将研究员工如何使用这项技术，他们开发了哪些工作流程，以及它如何帮助他们更有效地工作。我们将评估这些结果，并利用所学经验指导整个业务中的人工智能部署。”此外，Uber 确认正与 OpenAI 在聊天机器人整合方面保持密切合作。
随着主要竞争对手 Anthropic 在企业市场的发力，OpenAI 正迅速扩张其企业业务版图。作为消费级品牌，ChatGPT 已成功建立起商业客户的忠实群体。
