Google 正在逐步将其传统的支持文章页面替换为名为“Ask Google Help”的新界面。该功能由 Gemini 驱动，能够总结文档内容，并允许用户通过聊天机器人进行故障排查。
据 9to5Google 报道，“Ask Google Help”会显示支持文章的精简版本，其中包含直接的故障排除步骤。随后，用户可以输入具体问题，由 Gemini 协助确定下一步操作。尽管 AI 回答底部设有“查看来源”按钮，供用户访问原始文章，但指向这些文章的任何直接链接现在默认都会跳转到新的 AI 体验界面。
例如，在 Google 官方支持账号近期引导用户访问的“保护被黑客攻击或泄露的 Google 账户”页面上，可以看到这一变化。同样，“修复两步验证常见问题”页面以及目前看来 Google 账户帮助论坛上的所有支持页面也已采用此设计。
截至目前，Google 似乎仅在部分支持主题上测试这一功能。例如，Google Pixel 帮助板块仍默认显示传统文章，而 Google Chrome 相关主题已迁移至新体验。除了具体的支持页面外，这种新设计也影响了帮助中心的主入口：原本默认显示的主题链接已被一个帮助用户查找相关页面的 AI 聊天机器人所取代。
