亚马逊正在扩大其人工智能助手 Alexa+ 的覆盖范围。即日起，所有 Amazon Prime 会员均可免费升级至基于大型语言模型的新版 Alexa。
Alexa+ 的技术基础与访问方式
Alexa+ 于 2025 年推出，是亚马逊对原有语音助手的重大迭代。该系统底层依托 Anthropic 和亚马逊自研的 Amazon Nova AI 套件构建的大语言模型。官方宣称，新版助手在对话能力、复杂交互处理及个性化体验上均有显著提升，并能在数以万计的服务和设备间进行编排，这种规模此前未曾有过。
用户可通过三种主要途径接入 Alexa+：
- 现有硬件设备：包括支持 Alexa 的 Amazon Echo 系列音箱及 Fire TV 流媒体设备。
- 新平板电脑：亚马逊宣布其新款平板系列将内置 Alexa+。
- 移动应用与网页：未持有智能中枢的用户可从 Apple App Store 或 Google Play 下载 Alexa 应用，或直接通过 www.alexa.com 使用基于文本的聊天机器人服务。
目前，应用程序和网站提供的文本聊天功能对所有用户免费开放。
订阅模式与费用对比
对于非 Prime 会员，完全访问 LLM 助手需单独订阅 Alexa+，价格为每月 19.99 美元。然而，这一价格高于包含多项权益（如免费配送）的 Amazon Prime 订阅费（每月 14.99 美元或每年 139 美元）。因此，若仅为了获取 Alexa+ 功能，升级为完整 Prime 会员在成本上更为划算。拥有“仅限 Prime Video”或“免费配送”子类别会员资格的用户，需转换为完整 Prime 订阅方可享受该权益。
此外，2026 年 8 月亚马逊宣布，部分兼容设备（如 Fire TV、Fire TV Stick、Amazon Ember 电视和 Fire TV Cube）的所有者无需额外付费即可访问 AI 助理。Amazon Music 应用内也集成了该聊天机器人功能。
功能特性：专家系统与第三方集成
为增强实用性，亚马逊引入了名为“专家”的功能模块。副总裁 Daniel Rausch 解释称，“专家”是由系统、功能、API 和指令组成的集合，旨在协助客户完成特定类型的任务。例如，针对体育迷的需求，Alexa+ 可定制四种对话语气：简洁、冷静、甜美和气。
通过与 Ticketmaster、Uber、Grubhub 和 OpenTable 等第三方服务的深度集成，Alexa+ 突破了传统音乐播放和天气查询的限制。理论上，该助手具备跨平台执行复杂任务的能力，例如预订音乐会门票、安排晚餐、呼叫共享乘车以及订购甜点，实现一站式晚间活动规划。
早期反馈与现实局限
尽管宣传声势浩大，但早期采用者指出 Alexa+ 尚未完全达到预期。常见问题包括一致性缺陷、记忆功能不稳定、响应延迟以及听力识别错误。部分用户形容其与“话太多的邻居”相似，存在过度交谈的情况。虽然内部预览显示其具备一定实用性，但总体而言，Alexa+ 仍面临当前大多数生成式 AI 产品共有的成长阵痛，尚未被广泛视为一款颠覆性产品。
地区可用性说明
目前，Alexa+ 的全面访问权限仅限于美国和加拿大。墨西哥、英国、巴西、意大利、德国、奥地利、法国、澳大利亚、西班牙和印度等地的用户可获得早期访问计划，但具体功能可能因地区而异。亚马逊表示正在努力扩展其他国家的覆盖范围。
用户可通过登录 www.alexa.com 启动服务，或通过 www.amazon.com/alexaplus 了解订阅详情及潜在的 30 天试用资格。
