红帽在捷克马萨里大学开展技术写作教学实践
红帽（Red Hat）位于捷克布尔诺的大型办公室与当地马萨里大学信息学院合作，共同培养未来的技术文档撰写者。在布拉格举行的开源峰会（Open Source Summit）上，红帽布尔诺文档团队资深成员 Jiří Herrman 发表了题为“图表与龙：以开源方式向大学生传授技术写作”的演讲，分享了这一合作项目四年来的经验与教训。
布尔诺是捷克第二大城市，也是马萨里大学的所在地。过去四年间，红帽一直与该大学合作开设编号为 PV177 的技术写作课程单元。Herrman 指出，尽管红帽致力于通过该项目培养人才，但课程启动曾因“2020 年全球性的……那个事儿”而推迟。该项目的核心目标之一是解决技术写作中“棘手的一部分”，即如何真正与其他人进行互动。
教学方法的调整与挑战
Herrman 在演讲中回顾了课程导师从学生身上学到的经验，并指出了几种行不通的教学方法。尽管课程面向具备一定技术知识的学生，但使用基于 Shell 的工具布置课堂作业效果不佳。原因包括部分学生从未使用过命令行、借用笔记本电脑缺乏管理员权限，或仅携带手机而非电脑上课。
此外，模仿专业技术作家互审稿件的学生互相评分机制也未能奏效，主要受限于所需的速度以及人际关系的复杂性。最终达成的妥协方案是专门教授学生如何互相评分，“同时不惹恼彼此”。另一项令人意外的发现是，与在线授课且每节课更换不同导师的远程教师互动效果较差。
应对生成式 AI 的使用策略
随着大语言模型（LLM）的普及，AI 的使用成为 2023 年首次开课时的最大挑战。虽然课程规定学生不得使用 LLM，但实际使用中难以完全禁止。Herrman 报告称，对涉及 LLM 使用的优秀作品给予表扬会鼓励更多作弊行为，而批评学生则会打击积极性，同样可能助长作弊。
为此，团队调整了策略，转而教导学生如何正确使用 LLM。有效的激励手段包括发放积分（即使有时带有半随意性）、偶尔设置秘密奖品，以及通过互联网风格的梗图（meme）提供反馈。
开源材料与职业前景
课程的最终练习采用“龙与地下城”风格的情景角色扮演，主题为“我想成为一名技术作家，但该如何实现？”。学生需协调跨职能团队，创建发布说明、技术笔记以及流程的实际文档。
由于课程材料是开源的，毕业生最终获得了一份永久的 FOSS（自由及开放源代码软件）记录，可用于向潜在雇主展示能力。该项目设有 GitHub 仓库，公众可查看 2025 年和 2026 年部分学生的存档课程作业。
关于 AI 时代技术写作中的 LLM 使用问题，也是 Herrman 此前主持的一场“同类相聚”（Birds of a Feather）会议的主要议题。他在会议上询问观众有多少人正在其技术写作工作中使用 AI，得到了他所谓的“绝大多数”已经参与的回应。
