- 随着 ChatGPT Work 的推出，OpenAI 观察到中小企业中代理式人工智能的使用量激增
- 欧盟仅占全球“前沿企业”总数的 10%，而北美占比高达 65%
- 报告指出，欧洲在提升 AI 可访问性、可负担性及劳动力技能方面仍有巨大改进空间
OpenAI 发布的最新研究报告揭示了代理式人工智能（Agentic AI）在欧洲的应用现状。数据显示，在 OpenAI 位于欧盟的企业及商业客户产生的输出代币中，超过一半（55%）来自代理式 AI，其余 45% 则源于更基础的生成式 AI 处理任务。
报告指出，欧洲企业正处于这一技术转型的关键阶段。这种显著变化与 ChatGPT Work 的发布密切相关，该工具作为内置于公司“超级应用”中的代理功能，推动了使用率的攀升。
代理式 AI 与生成式 AI 的区别
需要明确的是，上述数据基于输出代币的数量统计，而非使用 AI 的公司比例。换言之，这并不意味着更多数量的企业开始使用代理式 AI，而是指现有用户生成的内容中，代理式 AI 的贡献占比更高。
在各国的采用情况上，立陶宛（85%）、塞浦路斯（81%）和匈牙利（79%）位居前列，而斯洛文尼亚（22%）、奥地利（26%）和葡萄牙（29%）则相对落后。
值得注意的是，尽管许多大型企业已在 AI 领域投入巨资，但小企业正迎来新的机遇。通过 OpenAI 的“超级应用”，代理式 AI 的使用门槛降低，使得欧洲中小企业在不到半年的时间内，对 AI 代理的使用量增加了 8 倍以上。ChatGPT Work 上市期间出现了最显著的增长峰值。
这些数据表明，小型企业正在获取过去通常只有大公司才具备的技术能力。“欧洲正处于一个可以使用工具为人执行任务的 AI 新时代，”OpenAI 首席财务官 Sarah Friar 在报告中写道。
欧洲与其他地区的增长对比
尽管采用率稳步上升，OpenAI 指出欧洲整体表现仍显不足。欧盟国家仅占全球所谓“前沿企业”总数的 10% 左右。这些前沿企业是指按每活跃用户 AI 输出代币排名位列前十的公司。
相比之下，北美地区拥有 65% 的前沿企业份额，亚太地区为 13%，EMEA（非欧盟部分）为 11%。增长速度的差异同样明显：5 月至 9 月期间，欧盟以外地区的边境企业增长了 12.9 倍，而欧盟企业仅增长了 6.1 倍。
OpenAI 并未将这些发现视为负面信号，而是将其看作欧洲商业发展的潜在机会。对于希望从 AI 中获得更大价值的公司，OpenAI 鼓励组织超越实验和试点阶段，进入更深入的应用层面。
报告强调，改善可访问性、可负担性以及劳动力技能是当前优先事项。为人们提供使用 AI 的工具、技能和信心，将有助于建立更强大的企业和推动经济增长。
