近日，有消费者在社交平台反映，其在淘宝“百亿补贴品牌优选”频道购买的美心月饼疑似为假货。该消费者表示，收到商品后通过扫码验证，结果显示为非正品。
据该消费者透露，涉事店铺目前已处于关店状态。在与客服沟通中得知，该店铺甚至未缴纳保证金，这引发了消费者对平台审核机制的质疑：“连保证金都没交，是如何通过百亿补贴验资的？”
值得注意的是，“百亿补贴品牌优选”客服最初向消费者承诺所售商品为“正品”，并建议其使用支付宝扫码进行验证。然而，消费者按指引操作后，扫码结果仍显示为假货。面对这一矛盾，客服随后改口称系“扫码次数过多”导致系统误判。这种前后不一的解释被消费者视为推诿责任，进一步加剧了不满情绪。
为了确证真伪，该消费者在其他平台购入美心月饼正品进行对比，发现两者存在多处显著差异：
- 包装袋材质：正品袋子颜色较深，采用具有油膜感的反光材质；假货则呈现普通彩色打印纸质感。
- 外盒工艺：正品盒身图案纹路清晰、凹凸感强；假货纹路明显较浅。
- 防伪验证：正品多次扫码均显示为真品；假货直接提示非正品。
- 月饼本体：正品表面具有烘焙质感，凸起部位因烘烤而颜色较深；假货缺乏此类特征。
针对上述情况，截至发稿时，淘宝官方尚未作出正式回应。淘宝客服人员仅表示，平台对假货处理持严格态度，将配合消费者妥善处理交易纠纷。若消费者能提供有效售假凭证，平台会反馈至相关部门核实，一旦确认属实，将对商家进行严肃处理。
关于涉事店铺是否属于淘宝百亿补贴官方自营，以及为何突然下架等问题，上述客服回应称，原因可能是“商品售罄”或“店铺正在整改中”，未提供更多信息。
